淘宝买家退货过了15天,我们不让退了,买家就给差评,怎么办?

MSC_罗勇东 楼主发布在分类 / 交易纠纷

         买家收到货已经过了20天了,运费险也失效了,还来退货,不让退,就给差评,这个怎么办?                

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运费险
17 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

过了15天的话,应该是已经确认收货了吧,这就不在7天无理由的退货保障里面了,可以跟买家说明下,另外退货的原因,如果是产品的质...展开全部

    问下买家什么原因,确认东西有没问题,影响二次销售了没,如果不影响还是给退好点,现在很多买家一言不合就直接中差评来的,要知道小二基本是现在买家边的

      电话联系小二处理好

        没办法,只能和买家沟通,退钱给他,让他改评价。

          碰到这样的买家没有办法,只能去投诉不合理评价了,看看小二会不会屏蔽掉买家的恶意差评

            没有办法 差评对店铺没有影响的 淘宝出了 专门应对差评师 那些 专门骗钱的人 差评现在对店铺没有影响了

              多一事不如少一事,客户如果 不影响二次销售可以电话沟通个处理方法

                过了15天的话,应该是已经确认收货了吧,这就不在7天无理由的退货保障里面了,可以跟买家说明下另外退货的原因,如果是产品的质量问题,让对方出示证明,确定的话就给对方退了吧更多店铺运营相关的问题,可旺旺搜索满盈智能商学院,与我取得联系,更有免费资料领取

                  商品不影响二次销售可以考虑给他退掉,平时遇到的恶意差评师、差评威胁,都可以在反恶联盟网站上曝光一下!https://www.felmvip.com/

                    问下买家什么原因,确认东西有没问题,影响二次销售了没,如果不影响还是给退好点,现在很多买家一言不合就直接中差评来的为了...展开全部

                      买家有评价的权利,超过20天,在商品没有质量问题前,你有权拒绝。

                        给差评就给差评呗,能投诉就投诉,投诉不下来就也给他差评,然后在给你的差评下面认真的做好解释。

                          如果是专门的差评师,对店铺是没有影响的!建议购买差评软件!这样,经常会差评的人就不能从你店铺里购买东西了!不过还是建议好好沟通解决!或者是咨询一下小二!加入我的卖家交流口口裙,有什么问题可以直接交流!前面三位数是四《七》⑤,中间3位是叁⑨五,后面三位是⑤贰六。领取更多新手开店必备资料!

                            超过期限 没有质量问题前 你可以拒绝的 如果不行就联系小二扒

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