jiamiaoyao 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家收到货了申请空包少货 ...找小二投诉了 显示淘宝网在协助物流公司核实中 几天后居然退款了 找小二说没提供证据 没看到提供证据的地方 买家也就申请仅退款没一句话,淘宝怎么会这样？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
无图无真相，找物流公司啊，发货有称重另外你当然要提供证据了 比如发货单号 物流公司内部称重扫描 上传啊你不提供就等于你没证据
你要提供证据，可以查重量的，还有物品数量
你需要联系物流，查重量等，你提交证据的
可以跟小二反应真实问题，让小二找顾客，或者快递都有重量的 可以截图反应上去
我是觉得，提供证据 清单
金额大不大？
你需要让快递提供签收证明，跟您合作的快递反馈，最多3天快递就会给你结果，要么签收凭证，要么丢件赔偿
小二都是偏向买家的，发生这样的事也是小概率的事，绝大部分的买家还是好的。就当花钱销灾了。
快递公司打证明也不能举证吗？每个单都有重量的
你可以联系淘宝客服，你买家必读有没有写明当快递员面验货，还有快递单跟单号上存上去
有的退款咱是看不到 要每天看淘宝发的信息 有的专业的人不知道怎么弄的 咱查询是查不到的 不知道怎么弄的 只有根据淘宝发给咱的信息能查到 在不知情 没有拒绝的情况下 到日期就会自动退的
退款了，小二就不理了。
卖家提供买家申请退款截图 没有提供快递公司签单破损字据 这一项就够了
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小二都是偏向买家的，发生这样的事也是小概率的事，绝大部分的买家还是好的。就当花钱销灾了。
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你可以联系淘宝客服，你买家必读有没有写明当快递员面验货，还有快递单跟单号上存上去
有的退款咱是看不到 要每天看淘宝发的信息 有的专业的人不知道怎么弄的 咱查询是查不到的 不知道怎么弄的 只有根据淘宝发给咱的信息能查到 在不知情 没有拒绝的情况下 到日期就会自动退的
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