淘宝店铺的综合评分为什么会下降？有什么办法能提升呢？
悦晰melody 发布在分类 / 店铺管理
其实，综合评分下降是多方面原因造成的，大家不能只关注其中的1,2个，而是需要全方面的去了解相关的影响因素，当然如果某段时间评分持续下降，那说明里面存在着几个特别重要的问题，没有解决，这时候需要马上去处理所以，一旦发现了综合评分下降都会比较着急，其实，这时候也不用太慌张，我们先来了解下是什么原因造成的销量、上下架、纠纷率、处罚、承诺、最近修改情况、搜索选项、店铺运营能力、店铺等级等原因都会造成评分下降为确保动态得分始终较高，在确保良好评价的同时，必须逐步有意识地提高新用户数量客服作为直接和客户基础的人员，对于评分的影响很关键商家都知道淘宝综合评分对于店铺的影响是什么作为客服，专业知识、响应速度、态度，直接影响到评分当综合评分连续一周下降时，就应该引起足够的重视，去分析原因，解决问题，想办法将评分拉回来虽然快递不是能控制的，但是中差评等系列问题，都是快递原因造成的，可以在成本可控范围内，尽可能的挑选好的快递合作，不要为了省一两块钱用很差劲的物流用户买的产品，但是额外的小赠品才是能够超出他们期望值的部分，才是能够让他们惊喜的部分
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。