淘宝店铺被无端差评且还被规蜜判投诉不成立，该怎么办？
我就是你 发布在分类 / 恶意问题
买家并没有购买双黄蛋，但却以“显示是双黄蛋，买过来后没有一个是双簧，特别气人”为由给予了差评。投诉举证中，已将买家购买商品的截图以及小店发布商品的截图均发给了规蜜，但仍被规蜜判定投诉不成立，不知平台是以何标准这样判定的。希望商友支招并强烈申诉平台根据事实重新判定。
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23 条评论
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我就是你 发布在分类 / 恶意问题
买家并没有购买双黄蛋，但却以“显示是双黄蛋，买过来后没有一个是双簧，特别气人”为由给予了差评。投诉举证中，已将买家购买商品的截图以及小店发布商品的截图均发给了规蜜，但仍被规蜜判定投诉不成立，不知平台是以何标准这样判定的。希望商友支招并强烈申诉平台根据事实重新判定。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
怒心里不平衡，给与什么评价是买家的权利，闺蜜无法删除此类评价，卖家可在评价下方....展开全部
可以做解释回复啊，不用太孙子，不是卖家的问题，理直气壮的怼他
如果有聊天记录，可以作为申诉的证据。
评价回复一下。说明情况。
没有办法。。就是坑。。。习惯就好
只能找人删 除差评，现在很多人能删的
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投诉一次就不能再次投诉了。。。这个应该是买家描述的不符，应该是能成功的。可惜了。
一二个差评不要在乎，他既然没有买你的双黄蛋，你作好解释就是。林子大了，什么样的人都有，做淘宝心态在好。
电话联系客户，协商解决把
这种评价很多了，宝贝有1，2个差评没事的，，下面解释下就行，这种闺蜜不会判的
有个差评也是没有关系的
做好解释，说明情况，长篇也没问题，买家就爱看这样的，一定说明的有理有据，其次不要花钱消灾，不要给钱删差评，不要妥协，一个就是怼，不然你会有更多差评，他的七大姑八大姨都回来差评那返现
不可能会删的。即使买家是扭曲事实的评价也是删不了的。除非是广告或者骂人，才可以屏蔽折叠。现在恶意评价即使投诉成立也只会折叠，不用纠结了，做好解释就行了。
凉拌
这种是删不了的额
改不了也删不了 除非是评论中骂人或广告 规蜜才处理
店铺都有好几个中差评，打电话没有改，就没在理会，做解释就好
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这个差评是客户的愤怒心里不平衡，给与什么评价是买家的权利，闺蜜无法删除此类评价，卖家可在评价下方....展开全部
这个差评是客户的愤怒心里不平衡，给与什么评价是买家的权利，闺蜜无法删除此类评价，卖家可在评价下方进行解释，并无影响，所有商品都有差评，这种差评可能也并不是多糟糕，卖家也消消气。