淘宝店可能被人举报线下，但是并没有相关订单，我该怎么办？
水中火 发布在分类 / 恶意问题
淘宝核实有交易纠纷，危及交易安全的处罚，关键是没有相关的订单，她没有交易，也就没有退款通道，我们的支付宝也被冻结，无法转账，而淘宝处理的凭证是退款交易凭证。于是我们想花钱解决，就用其他支付宝账户，按投诉人在旺旺给的支付宝账户打了钱，也拿到了退款转账单号，并且按规定提交申诉了今早起来居然申诉失败；退回原因：您未处理完指定的售后纠纷订单（包含您未全额退款买家或未与买家协商一致），，，，既然钱都退了，客服也查到了退款记录，为什么还这样显示申诉失败。有没有遇到过类似问题的大神，指点一下
>
推荐阅读：
5 条评论
点击加载
评论发表
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
看楼主描述，被骗的几率大，不知道在哪个支付宝网站的操作。
退款问题确实不能线下解决啊
因为楼主你的操作全程不规范啊亲！1、如果有交易纠纷，那么一定有单号，没有单号不可能直接冻结你的支付宝。2、如果需要退款，那么一定是在店铺支付宝中操作，不可能一边冻结你的支付宝，一边让你转钱。3、淘宝处罚应该在体检中心有提醒，楼主完全没提体检中心，你不会是遇到骗子了吧？现在我严重怀疑楼主是遇到骗子了。有的骗子会用假支付宝网站的。