淘宝买家仅退款不成恶意差评，客服联系被辱骂，怎么处理？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

孙大发学员

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协商处理，态度一定要好。

丫头0427学员

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凡事要有证据 他投诉的内容 需要证据

福福福福福福福福福福到学员

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@掌柜你好！交易发生纠纷，一切以证据为准。还有心态很重要。希望能帮到你！

看着你我狠开心学员

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什么奇葩都有，该怎么就怎么处理，平常心对待

LY1598427998学员

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尽量申诉，只要不是晚上打电话并且没有多次打一般是没问题的，自己也要反省一下，一个差评就搞到投诉是不是有点不值得，哪个店铺没有几个差评啊，不要太在乎中差评，

lizhaofei9 学员

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这样的人就是你联系他也不会给你改评价的，他都拒绝你们拉黑你们，你还想尽办法联系他做什么。就等于骚扰了，一个差评解释下就行了，何必这么在意呢

看着你我狠开心学员

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放平心态，一个中差评 没有大不了的事情 做好自己

什么都可靠学员

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留证据然后申诉

我的天啊学员

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点击联系 李琰枫

xm_雨天不打伞学员

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他没有骂人的证据投诉是不会成立的，估计这种顾客也不好商量，做好差评解释就行

我的天啊学员

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没有办法，认倒霉吧，

136****9755学员

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估计投诉没用，协商不成就不用再纠缠客户，店铺有几个中差评很正常的。

xm_雨天不打伞学员

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平常心态对对待

150****4641学员

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有证据就会成立

看着你我狠开心学员

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这种投诉不会成立的，他没有证据，这种属于恶意差评，可以投诉规蜜或者打电话给小二介入，要求删除差评

caihaojia2008学员

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电话录音

134****6517学员

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【官方推荐】超凡电商球球：492422339专业承接：安全快速提升DSR动态评分、电话删除中差评、5分钟技术删除任何评价、售前客服外包、置顶好评、直播入驻、改销量、秒上钻等技术服务支持........87

158****0333学员

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可以申诉，这种恶意评价，可以删除的！，万一没删除，就做好评价解释吧！

187****1273学员

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调整心态，没有证据投诉不会成立的

131****2583学员

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几个差评不影响没事

189****7961学员

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投诉是需要证据的，你没有必要那么担心

152****7080学员

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没有文字证据，一般不会受理的，和客户沟通赔点钱算了

157****0075学员

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可能会成立 遇到事情该咋办咋办 仅退款 肯定不行 淘宝不支持 退货退款 协商好了之后 如果不退 给差评 就差评 真服了 你这么在乎那干什么你打电话不是骚扰是什么 至少我要是给差评 你给我打电话 就是没有骂我 我也嫌烦啊 换位思考 做买卖 我懂得不容易 别在乎那点 每年有时都得打发点小鬼 服务行业 顾客就是爷爷 除了底线 没有啥不能舍掉的 加油

xm_东方不败学员

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买家多次直接拒绝沟通还找他，结果肯定会投诉的.

枫叶红时秋意浓学员

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人有的时候要善于自己劝自己 自己安慰自己 人生几十年 不可能一帆风顺 有逆境 有顺境 凡事想得开 就可以了。。。。。。。

1024M学员

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聊天记录，纪录好上传作为证据申诉即可

迷璐学员

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只要你商品没有质量问题 客服工作到位 就不要纠结不要去计较几个差评了 做好你自己的工作 社会大了什么人都有

淑女时装城学员

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这个是难免的，我以前也有过，后来也就习惯了，保持一个好的心态，图盟。加油

xm_你猜我猜不猜学员

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联系小二吧

淡紫若梦学员

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用证据申述就好

qqaswqvy学员

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找小二，估计也删除不了，只能做好解释了

xm_小顾学员

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你没有骂客户 可以在中差评哪里急速处理，客户攻击人，不过你这个客户是老手，是电话里面骂你，在千牛旺旺没有任何回应你，你是没办法的

周雨沐学员

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投诉是看证据的 不要太过于担心哇

xm_银大大主席学员

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上面的回复都不错，按照上面的操作就可以了

维米粒学员

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淘宝原则上是护着买家的，这就是规则，投诉店家肯定吃亏。还好是确认收货给评价，一定不要仅退款，更亏！认了吧，林子大了什么鸟都有！

XiaOPaN学员

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他的差评 评语有没有骂人的意思 或者带脏字 有的话用金箍棒删除 没有就只等投诉结果了 聊天记录没有骂人就应该没事

靓丽之行学员

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有的时候确实十分无语

xm_梓涵学员

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什么奇葩都有，该怎么就怎么处理，平常心对待

xm_小棉袄学员

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一切以证据为准

精英包大哥学员

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建议协商处理 要是确实协商不了 应该投诉是不成立的

晨庚学员

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只要你没有在旺旺上留过骂人的文字，投诉不成立，还有它是怎么评价的，如果评价内容有不当信息，你可以通过规蜜投诉它的，没有别的办法 ，亏的还是商家，但几个差评不影响没事，我这边二十几个差评，越卖越好

qqisg学员

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遇到恶意差评的可以在反恶联盟网站上曝光一下https://www.felmvip.com/

光艺LED学员

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这种投诉不会成立的，他没有证据，这种属于恶意差评，可以投诉规蜜或者打电....展开全部

坚持突破学员

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该怎么就怎么处理，提供证据以平常心对待就好。

wangvi学员

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看这情况是买家铁了心要给你差评，即然买家以经差评了，估计也是打的最低分那就算了，做好差评解释，做好营销，提高销量就是了，为什么还老追着买家问为什么给你差评呢？又是留言，又是发微信，又是打电话，不烦也被你说烦了。

beifengyao学员

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把聊天记录上传作为证据申诉...展开全部