淘宝店铺的买家自己买错了不愿意承担运费，给差评，怎么办？
时间用什么煮雨 发布在分类 / 恶意问题
买家自己买错了东西不愿意承担运费 然后点击确定收货之后 给了差评再申请退货退款 如果我点击确定退货 这个评论还存在吗 这是分明给差评来的 很难确定淘宝怎么解决这个尴尬的问题 称 还会有后续评论加人工介入
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27 条评论
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时间用什么煮雨 发布在分类 / 恶意问题
买家自己买错了东西不愿意承担运费 然后点击确定收货之后 给了差评再申请退货退款 如果我点击确定退货 这个评论还存在吗 这是分明给差评来的 很难确定淘宝怎么解决这个尴尬的问题 称 还会有后续评论加人工介入
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
只能说你倒霉了 没有办法的这种
这种人真讨厌，让他打吧，这个可以去规蜜投诉，标记他。
做好解释说明就行如果申请的原因是七天无理由 或者退货无忧的 可以同意 不用承担退货的运费 差评就没办法了 只能和客户沟通让删掉 申通淘宝介入...展开全部
做好解释说明就行如果申请的原因是七天无理由 或者退货无忧的 可以同意 不用承担退货的运费 差评就没办法了 只能和客户......展开全部
这个依然存在。没有办法
即使退款，评价还是存在的。还是建议和对方协商，修改下评价！
1. 肯定还在呀2. 都差评了，就只能坚持要客户出运费！（主要是这种客户，基本上是铁了心了，没法子的，要是觉得他愿意改差评，那就自己承担运费吧）3. 做淘宝就是这么无奈，有时不是用来讲道理的
像这样恶意的差评师就可爆光一下，让这种恶人无处可打假https://www.felmvip.com/
给就给了，做好解释说明就行，说清楚了，给以后的客户明确信息，买错货以及自己原因造成的退换，路费一率自行承担只要不是针对产品质量的差评，都无所谓，淘宝林子大了，什么鸟都有，买家看了解释也能理解
你在差评回复里面说明事情的原委，解说一下，后面的买家会理解的。这种差评杀伤力不大，不用担心。
如果申请的原因是七天无理由 或者退货无忧的 可以同意 不用承担退货的运费 差评就没办法了 只能和客户沟通让删掉 申通淘宝介入没用
遇到这种，只有认栽了，网络乞丐多，当打发要饭的
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这个预算要有，卖家出运费答应退了吧，这个情况不是很多，就忍了吧，，同意退货了，这个评价可以申请去掉的
这种情况 平价不会再的 他都申请退款了
自认倒霉 这样的人很多。
让他退吧，这种人太狠
就算是退款了，评价还是在的。这个没办法去除，认了吧。好好解释下就行
友好协商把
让买家修改好评 给他退款
其实不管对错只要好好沟通才能解决问题的根本；其实运费差价没有多少钱，好好和对方协商，好好做自己的生意。
如果是同情搭理的人不会这样做，很多时候也无奈，之前也碰到过这样的人，总是想淘宝什么时候可以出台一个可以制约买家的政策嘿嘿
打淘宝人工客服投诉
差评就差评 不要在意行不 多一个卖家不在意这种敲诈 这种人慢慢就没掉了 开了好多个店 前后收到的差评也有一两百个 要是每一个都那么纠结 早就疯了 自己解释好就行 该买的还会买 不买的 你全部是好评 把你产品吹上天 还是不会买
做好解释说明就行如果申请的原因是七天无理由 或者退货无忧的 可以同意 不用承担退货的运费 差评就没办法了 只能和客户沟通让删掉 申通淘宝介入...展开全部