淘宝店铺的买家恶意差评怎么办？怎么操作才能解决？
139****4822 发布在分类 / 恶意问题
卖了个全新出厂后就密封没有拆开过的包邮品镜子梳子二合一，这位买家收到当晚就给差评说：梳子超级脏 然后梳子上面有头发 不知道是谁的 挺恶心的。完全是不符合实际的昧心说法，商品真有问题你找我或者提供图片啊，哪怕我出退货费都可以，这样信口开河完全是心术不正的做法。我真的很恼火，准备投诉她，希望小二能给个公正的处理方式。还有其它什么方法吗？
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139****4822 发布在分类 / 恶意问题
卖了个全新出厂后就密封没有拆开过的包邮品镜子梳子二合一，这位买家收到当晚就给差评说：梳子超级脏 然后梳子上面有头发 不知道是谁的 挺恶心的。完全是不符合实际的昧心说法，商品真有问题你找我或者提供图片啊，哪怕我出退货费都可以，这样信口开河完全是心术不正的做法。我真的很恼火，准备投诉她，希望小二能给个公正的处理方式。还有其它什么方法吗？
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这种问题没有办法说得清楚的，我也遇着相似的情况，只能是自己回复评价的时候，把事情来龙去脉给大家说清楚，让大......展开全部
有时间的，可以折腾一下，，其结果应该不是很理想，因为事情太小了。我建议，做好回评工作即可。无需劳神。
题主，首先差评生效的时间是48小时，这个时间就是留给买卖双方沟通的，这个时间里干什么去了，有联系买家吗？其次，产品的质量问题，是需要拍照举证的，这个照片甚至是视频，是卖家主动找买家要的，而不是买家主动给你，这一点你需要弄清楚再然后，镜子梳子二合一的产品应该不会特别贵，那买家因为一根头发而差评说镜子很脏，就说明买家给你差评有更深层次的原因，比如产品价值跟售价不符，拉低了买家的预期，甚至仅仅是对方心情不好，这种深层次的问题是需要沟通才能知道的，所以掌柜的沟通能力也是非常重要的弄清楚原因，请求对方修改差评，甚至删除差评，对你就没有任何影响了如果对方提出不合理的要求，导致双方无法和解，差评生效的话，你也了解了所有情况，可以去回评降低差评对产品的影响，甚至对方有违规的要求，你才可以直接投诉规蜜淘宝售后是每个掌柜都绕不开的工作，题主既然决定做淘宝了，建议还是系统的了解售后的各个工作，并形成固定的工作流程，避免出现资损更多店铺运营相关的问题，可旺旺搜索满盈智能商学院，与我取得联系，更有免费资料领取
遇到人渣只能自认倒霉
提请小二介入
投诉无门
只能投诉！
恶意的差评师，可能把他在反恶联盟里面爆光一下https://www.felmvip.com
我可以帮你处理差评
客户 如果在旺旺里或者评价里只要是提到关于产品的质量 物流的速度 客服的服务不满意的 给产品你投诉都是驳回的。不要再纠结这个产品了，如果这点小事您心里都过不了这个坎 那说明你不时候做电商，做把心思花在店铺的营销上吧！ 满意请点赞哦！！！
这种没有办法投诉
现在对这个情况没有办法
这样的没有办法处理的，没有要挟返现红包之类的不会处理的。
先联系对方看能不能解决 解决不了做好评价解释
电话联系他协商
很明显是竞争对手搞鬼了，已经差评的，这个真没办法申诉的。
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做好自己
尽量还是退货退款，不要去投诉了，少事好事，你是卖家他是买家。小二也分轻重的。
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这个事 属于正常买家的评论感受，淘宝小二没办法管的， 建议您和买家协商退货退款 这样评论应该不会显示 . 这个问题可能是同行干的 或者是 价格定的的太高 买家不高兴 ，1.目前追主要的是协商退货，2.接受差评 借用差评回复解释说清楚 【并且可以打小广告的.
无语。
基本上没办法，除了再次投诉，别无他法
那你就遇见了，这没办法
尽量与客户沟通
看开点就好，做生意都会遇到，不只有你遇到
没有恶意的词语，小二不会给删除的，只有好好给买家沟通协商处理，赔点就赔点吧，评价完已经影响你店铺了，改了其实也是有影响的，评分是改不了的，把对店铺的影响降到最低吧，
我只能说人的素质不一样，全民还待优化素质，做生意都不容易，希望做好我们本职工作，至于差评谁家都有的，都有不同的委屈。也都有自己的心声。希望你走正规程序，找小二处理下，有时候没办法
这种问题没有办法说得清楚的，我也遇着相似的情况，只能是自己回复评价的时候，把事情来龙去脉给大家说清楚，让大家去辨别买家所说的假话。谴责这种不耻行为。
建议：如果能退尽量退掉，淘宝上如果收到投诉，你产品搜索权重会降低，得不偿失，没必要跟这种素质的人去纠缠。