gjt谷胶堂 楼主发布在分类 / 恶意问题
有一位买家购买了我们的产品后给出差评 说得产品一无是处 过了一个星期又购买了同款产品 我们是否可以找淘小二处理 现在不知道要如何处理
推荐阅读：
淘宝店铺招牌图片有什么要求？淘宝店铺招牌图片怎么上传？
八载是上传原图还是修过的图？八载传图怎么搞？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
【官方推荐】超凡电商球球：492422339专业承接：安全快速提升DSR动态评分、电话删除中差评、5分钟技术删除任何评价、售前客服外包、置顶好评、直播入驻、改销量、秒上钻等技术服务支持........14
可以选投诉规蜜，但不定有作用，另外你也可以联系买家，告诉他买的就是之前感觉 不满意 的产品，实在没法还是得发货
给过我中差评的。我都拉黑了。还有软件里被三个以上卖家加入黑名单的，我也加入黑名单了。所以你的这个情况，我没有遇到。因为忒麻烦。如果买家不理你，你还是要发货。不发货还可以投诉你。发货了以后继续差评，你又烦恼。为啥不拉黑了 一了百了。
拉进黑名单，不再让他买
先和买家沟通了 问清楚情况 要不是恶意的 叫他帮忙把上个差评删了 这边给发货 要是恶意的就不要发货了 投诉 规蜜他 禁止购买 但是...展开全部
首先联系买家，判断对方的真实意图感觉不对劲，可以发空包，然后联系买家说丢件了，说给对方全额退款更多店铺运营相关的问题，可旺旺搜索满盈智能商学院，与我取得联系，更有免费资料领取
这种情况可以投诉 基本都可以删除评价
没什么用的
给差评后应当马上设置禁止购买。。。你可以说货发完了暂时发不了，让他别买了
最好的办法就是和买家沟通了 问清楚情况 要不是恶意的 叫他帮忙把上个差评删了 这边给发货要是恶意的 就是不发货就完了 投诉 规蜜他 禁止购买 但是尽量自己沟通 小二挺忙的 一般都是向着买家
规蜜 一下，打上云标签
先和买家沟通了 问清楚情况 要不是恶意的 叫他帮忙把上个差评删了 这边给发货 要是恶意的就不要发货了 投诉 规蜜他 禁止......展开全部
投诉规蜜 说恶意拍下 理由是以前产生过不愉快，买家恶意拍下
发货啊，不发货干嘛？
差评还再次购买，这样可以叫小二删除差评。差还买
设置禁止购买，叫他删除评价，不要发货
你干嘛不设置禁止该买家购买你家的货物？如果这样的话，可以不发货，不过你要在旺旺里面跟他说清楚，就说无货，然后干脆将该商品下架，另发布一个新的（同时去后台设置禁止该买家购买你店货物）。
最好不要让他再卖了，还有差评师可以设置下
给他说别让他买了，
当然早发啦，不发很可能被投诉！如果确定是你产品没问题直接拉入黑名单，加入禁止购买名单
不发货也很麻烦，差评的一般都直接拉黑，禁止购买了。
没遇到过这样的情况，不知道你家客单价多少的？我家都是200-500之间的，比较高。这样的情况，就算投诉到小二，估计不会支持你的。小二就是这样，偏向买家。建议先跟买家沟通，就问他东西不好为什么还要买？？明确告知他不会发货的。然后投诉一下之前的差评，试一下吧。
没遇到过这样的情况，不知道你家客单价多少的？我家都是200-500之间的，比较高。这样的情况，就算投诉到小二，估计不会支持你的。小二就.....展开全部
这样是恶意购买，要是我肯定不发货，不过你可以先问他产品不好为什么还要买，先叫他删除差评，否则不发货
你好，如果您已经确认这个买家是恶意购买 不用发货，直接联系淘小二说明情况，淘宝小二会根据情况把这单删除了的，不会对你店铺有任何影响如果您还不确定人家是不是恶意购买的情况下，请在旺旺上与买家沟通好，问买家对于产品有什么要求，如果有与产品不符合的地方，可以拒绝的可以加入我们 淘宝卖家交流的QQ 裙 ：7 6 9 6 4 35 6 1 大家平时都会遇到一些 不同 的 各种各样 的问 题，可 以 分享 出来 和大家一 起交流，一起解 决问题。
好像上个月也有人反馈这类情况。有个顾客给差评又买，买了又差评。。。 。。。建议亲先旺旺或者短信告知顾客 购买的是之前差评的款式，咨询顾客是否还需要此商品，不需要的话可以办理退款。如果顾客一直没有答复，最好在约定发货时间内发出。之后顾客再给差评的话可以做好评价解释，例如：亲，我们店支持七天无理由退货哦，您买了就给差评，给了差评又买，如此多次，是不是我们哪里没做好让您生气了呢？可以告诉我们 帮助我们改进吗？
gjt谷胶堂 发布在分类 / 恶意问题
gjt谷胶堂 发布在分类 / 恶意问题
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
【官方推荐】超凡电商球球：492422339专业承接：安全快速提升DSR动态评分、电话删除中差评、5分钟技术删除任何评价、售前客服外包、置顶好评、直播入驻、改销量、秒上钻等技术服务支持........14
可以选投诉规蜜，但不定有作用，另外你也可以联系买家，告诉他买的就是之前感觉 不满意 的产品，实在没法还是得发货
给过我中差评的。我都拉黑了。还有软件里被三个以上卖家加入黑名单的，我也加入黑名单了。所以你的这个情况，我没有遇到。因为忒麻烦。如果买家不理你，你还是要发货。不发货还可以投诉你。发货了以后继续差评，你又烦恼。为啥不拉黑了 一了百了。
拉进黑名单，不再让他买
先和买家沟通了 问清楚情况 要不是恶意的 叫他帮忙把上个差评删了 这边给发货 要是恶意的就不要发货了 投诉 规蜜他 禁止购买 但是...展开全部
首先联系买家，判断对方的真实意图感觉不对劲，可以发空包，然后联系买家说丢件了，说给对方全额退款更多店铺运营相关的问题，可旺旺搜索满盈智能商学院，与我取得联系，更有免费资料领取
这种情况可以投诉 基本都可以删除评价
没什么用的
给差评后应当马上设置禁止购买。。。你可以说货发完了暂时发不了，让他别买了
最好的办法就是和买家沟通了 问清楚情况 要不是恶意的 叫他帮忙把上个差评删了 这边给发货要是恶意的 就是不发货就完了 投诉 规蜜他 禁止购买 但是尽量自己沟通 小二挺忙的 一般都是向着买家
规蜜 一下，打上云标签
先和买家沟通了 问清楚情况 要不是恶意的 叫他帮忙把上个差评删了 这边给发货 要是恶意的就不要发货了 投诉 规蜜他 禁止......展开全部
投诉规蜜 说恶意拍下 理由是以前产生过不愉快，买家恶意拍下
发货啊，不发货干嘛？
差评还再次购买，这样可以叫小二删除差评。差还买
设置禁止购买，叫他删除评价，不要发货
你干嘛不设置禁止该买家购买你家的货物？如果这样的话，可以不发货，不过你要在旺旺里面跟他说清楚，就说无货，然后干脆将该商品下架，另发布一个新的（同时去后台设置禁止该买家购买你店货物）。
最好不要让他再卖了，还有差评师可以设置下
给他说别让他买了，
当然早发啦，不发很可能被投诉！如果确定是你产品没问题直接拉入黑名单，加入禁止购买名单
不发货也很麻烦，差评的一般都直接拉黑，禁止购买了。
没遇到过这样的情况，不知道你家客单价多少的？我家都是200-500之间的，比较高。这样的情况，就算投诉到小二，估计不会支持你的。小二就是这样，偏向买家。建议先跟买家沟通，就问他东西不好为什么还要买？？明确告知他不会发货的。然后投诉一下之前的差评，试一下吧。
没遇到过这样的情况，不知道你家客单价多少的？我家都是200-500之间的，比较高。这样的情况，就算投诉到小二，估计不会支持你的。小二就.....展开全部
先和买家沟通了 问清楚情况 要不是恶意的 叫他帮忙把上个差评删了 这边给发货 要是恶意的就不要发货了 投诉 规蜜他 禁止购买 但是...展开全部
先和买家沟通了 问清楚情况 要不是恶意的 叫他帮忙把上个差评删了 这边给发货 要是恶意的就不要发货了 投诉 规蜜他 禁止购买 但是...展开全部
这样是恶意购买，要是我肯定不发货，不过你可以先问他产品不好为什么还要买，先叫他删除差评，否则不发货
你好，如果您已经确认这个买家是恶意购买 不用发货，直接联系淘小二说明情况，淘宝小二会根据情况把这单删除了的，不会对你店铺有任何影响如果您还不确定人家是不是恶意购买的情况下，请在旺旺上与买家沟通好，问买家对于产品有什么要求，如果有与产品不符合的地方，可以拒绝的可以加入我们 淘宝卖家交流的QQ 裙 ：7 6 9 6 4 35 6 1 大家平时都会遇到一些 不同 的 各种各样 的问 题，可 以 分享 出来 和大家一 起交流，一起解 决问题。
好像上个月也有人反馈这类情况。有个顾客给差评又买，买了又差评。。。 。。。建议亲先旺旺或者短信告知顾客 购买的是之前差评的款式，咨询顾客是否还需要此商品，不需要的话可以办理退款。如果顾客一直没有答复，最好在约定发货时间内发出。之后顾客再给差评的话可以做好评价解释，例如：亲，我们店支持七天无理由退货哦，您买了就给差评，给了差评又买，如此多次，是不是我们哪里没做好让您生气了呢？可以告诉我们 帮助我们改进吗？
先和买家沟通了 问清楚情况 要不是恶意的 叫他帮忙把上个差评删了 这边给发货 要是恶意的就不要发货了 投诉 规蜜他 禁止购买 但是...展开全部