淘宝客户以发错货为由，申请仅退款不退货，拒绝后又申请，我该怎么办?

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

child学员

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拒绝 要求退货退款 退货运费应该你要补 顾客坚持仅退款 可以小二介入

炙热的逆风?学员

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你有权拒绝仅退款，淘宝规则，这种情况你完全是可以拒绝仅退款的

小邋遢学员

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发错货就给他免费换货啊，他如果坚决要求仅退款，就一直拒绝，然后让淘宝客服介入

rity学员

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首先这种行为 代表 你的产品 是不是真品 真有 发票 授权书 如食品 ：卫生许可证 什么之类的 对方 申请 仅退款 就代表 他对你的产品 有误解 比如 假冒品牌 之类 你先要准备好 发票 授权书 什么 准备好 直接 申请 小二 介入 处理 不必 太麻烦 可能 需要 拒绝 三次才能 申请 淘宝小二介入 准备不齐全 就有可能 仅退款了 如果是这类没有收到产品 是可以仅退款 还有就是 拒收产品 也是可以的

131****0345学员

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拒绝退款，再小二商量处理

尹思瑶学员

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肯定拒绝，不退货 仅退款 这是什么行为 想吃你免费午餐 。先和客户沟通 如果沟通不了 那就一直拒绝 小二来处理

爱上她的内敛学员

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你可以拒绝，要不然就是让他申请退款退货，如果他只申请退款，那就让淘小二介入。理在你这边。

Tinaefj学员

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坚决维护自身合法权益。

妃颜倾城学员

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再次拒绝！然后打电话给小二。

whykt3778631学员

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拒绝，退货退款

乐乐棒棒123学员

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要求退货退款这种情况可以申请小二介入的

136****2132学员

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找小二商量