淘宝商家在哪里能看到客户的追评呢？商家如何处理差评？

         态度诚恳:联系到客户之后，我们要第一时间询问客户不满原因，因为此时很多客户都在气头上，我们首先要做出和解的态度，这样才能获得与客户有效沟通的机会做出解释，提出道歉，并巧妙运用苦肉计:认真解释，当客户对我们提出问题之后，我们的态度要尽量温和，让客户感受到我们是抱着最大的诚意来为他解决问题的，而不是和他吵架的耐心倾听:还有一类客户因为积压了一些不满，例如是和售后沟通时，售后客服的态度强硬，让客户产生了很大的抱怨情绪淘宝商家们需要重视淘宝消费者给的每一个评价，不管是第一次评价也好，还是追评评价也好，都需要去引起重视，针对其中的一些中差评，淘宝商家们可以去采取一些措施哦等客户把情绪发泄完之后，通常就会与我们们好好沟通了当客户愿意反馈给我们意见的时候，客服一定要第一时间作出回应，要用积极的态度给予反馈我们一定不要心情激动，一定要摆正自己的态度，千万不能说买家抓着小问题不放我们就不去处理了，这样是很不好的不要总是试图打断客户，因为这样即不礼貌，又容易让客户产生更多的情绪，造成问题难以解决此时我们要耐心倾听客户的抱怨，将自己置身于客户的角度去感受他们的情绪并设身处地的理解他们消费者们在收到商品后可以对商品进行评价，而且过了一段时间后还可以进行追评，对于商家们来说这个淘宝追评的影响力比较的大，下面我们一起来了解一下如何去查看淘宝追评吧                

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