淘宝店铺很明显的不合理评价，为什么投诉不给成立？
乐乐90 发布在分类 / 交易纠纷
小店是卖防臭鞋垫的，一个顾客发来信息说买的鞋垫不合适 说小了。但是没有提供相关凭证或图片证明买的小了。客服提出可以调换。此时收到系统信息提示 这个买家申请“仅退款”。客服说如果不合适可以包退，也可以包换，此买家态度恶劣 强硬的说退货退不了，就是光要退钱 ，他说在家带宝宝，没空退货。客服介意说可以网约寄件 不需要出门。他就是不退，最后说叫我给6块钱补偿，客服拒绝了这个要求。他说 钱不要了，就给差评，然后就给了差评。我立刻投诉 但是等了好几天 给的结果说投诉不成立。我很想知道为什么。商家的利益到底在哪里？针对这样的顾客难道商家就要自认倒霉？有没有一条规定是维护商家利益的，虽然顾客至上 但是顾客不是祖宗 提什么要求我们都要答应。。投诉不成立 我认为很不公平。为什么会不成立
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5 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
像这样恶意的差评师，真的很可恶，投诉闺蜜一下，也可以下载安装一下反恶的工具，预防一下这样的差评师，敲诈师https://www.felmvip.com/
一旦出现客户主动开口要钱索赔的情况，就可以申请规蜜了。。。
我们店铺遇到太多类似的情况了，破财免灾，能赔点小钱，能让店铺少点不合理的中差评，算值得了吧。毕竟店铺更重要。淘宝确实更偏向于消费者那边的，别计较了。