什么是天猫介入率？介入率高对店铺有什么影响？
130****2952 发布在分类 / 店小蜜
客服介入后对店铺的影响如下：(1)纠纷退款率：只有退款介入后最终判定为商家责任，才影响店铺纠纷退款率，否则不计入纠纷退款率中(2)自主完结率：只有退款介入后最终是客服操作的退款完结，才会计为商家非自主完结，对商店铺的自主完结率数据有影响天猫客服介入在天猫平台也非常的常见，当消费者与商家之间的问题纠纷难以解决时，往往需要申请天猫客服介入，这就涉及到一个天猫介入率的问题了，到底什么是天猫介入率呢客服介入处理的退款，不计入商家退款完结时长中，对退款完结时长数据指标没有影响纠纷退款率“、"自主完结率"两个指标会计入售后综合服务指标并参与排名，对营销活动报名、搜索流量是会有影响的，所以建议尽可能的自主完结退款，提升店铺的售后服务能力各类维权介绍：1、交易还在进行中：请及时联系卖家协商退货，对于交易双方无法达成一致意见，卖家拒绝给您退款，申请客服介入大家通过对以上内容的了解，应该清楚天猫介入率的意思是什么了，其实它就是一个比例，对于商家们而言，天猫介入率越低的话是越好的，所以商家们需要努力的做好售后服务天猫小二介入：维护保障买家/卖家交易纠纷权益天猫介入率指的就是天猫客服介入在纠纷次数中所占的比例小二介入之后，天猫将在3-5个工作内尽快审核申诉凭证是否有效，工作人员会尽快审核，耐心关注反馈
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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