淘宝有恶意买家退回的货少件破损，威胁差评和投诉我，该咋办？
xm_那些花儿 发布在分类 / 恶意问题
有恶意买家下单４个品种，收到货后有３个品种申请退货退款，第一次退回的包裹少了两样，然后我拒接退款，那两样没有退货的，过两天又退回一个包裹，里面退回的货不完整，包装盒和赠品都没有了，货还拆开用了一些，我拒绝退款，然后他发起维权，并用一个陌生电话打给我说不马上给他退款还有一个没退的货就给我差评还投诉假货！如果总出现这样的恶意买家我们卖家还怎么生存下来？淘宝小二找了一个晚上没看到人出现回复我，请问我该怎么办？谁能指点或帮我？？?
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26 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
该正常发货的还是得发货，不然他是可以投诉你不发货的，这样更吃亏，记得保存好证据就行...展开全部
1.先协商，看对方有啥要求；第二看对方有没有在旺旺上威胁你，如果有，直接截图投诉举报，不要怕，中差评处理神器评价好助手，为你加油！中差评实时监控提醒，一键发送修改链接，自动抢评等，功能实用又强大，从此不再惧怕中差评的摧残啦
退货快递签收或者拆开之前录制视频，然后让快递员帮忙开一个证明，还有聊天记录这些话都保存好，随时准备申....展开全部
退货快递签收或者拆开之前录制视频，然后让快递员帮忙开一个证明，还有聊天记录这些话都保存好，随时准....展开全部
正常发货，只要他不主动退货退款，你不发货他是可以投诉你的，保留好你的聊天记录，到时申诉，不要想着不发货能解决问题或者后期问题会...展开全部
正常发货，只要他不主动退货退款，你不发货他是可以投诉你的，保留好你的聊天记录，到时申诉，不要想着不发货能解决问题或者后期问题会...展开全部
发货，只要他不主动退货退款，你不发货他是可以投诉你的，保留好你的聊天记录，到时申诉，不要想着不发货能解决问题或者....展开全部
赔钱妥协 没用的 连客户在旺旺上要求我们好评红包投诉都不成立 还能指望吗？
碰运气了。如果是职业的，肯定。淘气值很低，如果淘气值高的基本没戏，话说回来，支持你又怎样？随便给几个差评一样倒，霉。。
认倒霉，没有别的了，该怎样就怎样
先联系小二那边给出解决方案吧，尽量是保存聊天的证据后截图，随时准备申诉，不然...展开全部
去年 闺蜜投诉还有用 今年毛用没有了。云标签我感觉更是忽悠卖家的 完全可以无视了。不扯了 直接说我的经验吧 你这情况我遇到过好多次 只能给淘宝小二 打电话 小二说你可以 你就行 说你不行 基本没用了。类似这样事情 退货少包裹的 我投诉一个淘宝小二 好几天 我感觉没用 淘宝的领导经理级别的高管 不会看我们这样帖子的 打电话都没用呢 建议你先给淘宝小二通气一下 能行就行 不行干脆让派送业务员给你盖个红章或者 签字证明 事实求是 走法律程序不值得的 这么点钱 要么换平台 要么别干了 生气地方挺多的 有些小二 李逵断案真的 消费者想咋的 就咋的 我另外个号 因为不当言论感觉都被限制流量至少一个月 深有体会
最好是能先联系到淘宝小二那边，给出解决方案，像这种恶意在退货掉包的，真的很可恶 ，像这样的恶人有32万打假师左右，把这种人在反恶里面曝光一下https://www.felmvip.com/
正常发货吧，只要他不主动退货退款，你不发货他是可以投诉你的，保留好你的聊天记录，到时上诉吧，不要想着不发货能解决问题，也不用找店小二，找了他也会这样跟你说，我试过有给差评经验的人再来买东西，我提供聊天记录给店小二都叫我发货，硬着头皮扛，做完淘宝你会发现你的头皮和忍耐度得到升华的，保留好聊天记录，经历跟他对话套他的激进点的对话，但你不要激哦，然后准备好去掉自动评价，送他一个差评再申诉吧
正常发货，只要他不主动退货退款，你不发货他是可以投诉你的，保留好你的聊天记录，到时申诉，不要想着不发货能解决问题或者后期问题会...展开全部
很气的话，推荐亲在快递员当面验货拒收，并请快递员帮忙开快递证明。包裹显示寄往顾客那边的时候提交凭证拒绝退款。这样的话，对方很可能会给差评。之后亲投诉一下该差评，理由一定要写的清楚明白。并请象仔之类的人工客服处理。
和小二勾通一下，货还是要正常发
能怎么办，给退！不然最后还落个自己倒霉
遇见这样的傻逼真的是只能自认倒霉了！麻蛋的！
最好是能先联系到淘宝小二那边，给出解决方案，像这种恶意在退货掉包的，真的很可恶 ，像这样的恶人有32万打假师左右，把这种人在反恶里面曝光一下...展开全部
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退货快递签收或者拆开之前录制视频，然后让快递员帮忙开一个证明，还有聊天记录这些话都保存好，随时准备申诉，然后...展开全部
正常发货吧，只要他不主动退货退款，你不发货他是可以投诉你的，保留好你的聊天记录，到时上诉吧，不要想着不发货能解决问题，也不用去联...展开全部
正常发货，只要他不主动退货退款，你不发货他是可以投诉你的，保留好你的聊天记录，到时申诉，不要想着不发货能解决问题或者后期问题会...展开全部