156****7523 楼主发布在分类 / 交易纠纷
店内出售的是正品，但一位买家收到货后直接仅退款说假货，小二就判给他了怎么处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
一般来说，买家申请仅退款，小二不可能直接判定不退货退款买家的，你没有说清楚整个过程我也不知道怎么帮你解答，一般申请假货，只要你提供正规的授权书，进货发票或送货单，送货单上要能清楚看到品牌方和你店铺名字。上传以后淘宝会通知买家举证，如果买家无举证或举证无效，一般支持卖家，但有时候也遇到小二会判定支持卖家，但交易支持退货退款运费买家承担。
不可能直接判定的 提供凭证就可以了啊
申诉，提供产品的质检报告。
不可能的。还要有你上传凭证的步骤呢。
申诉
1，是否在聊天页面承认售假，比如1:1精仿的 什么的。2，在举证环节是否举证。3，店铺是否有类似售假扣分和投诉。
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