淘宝店遇到买家恶意投诉的情况一般应该怎么处理？
huzhengmei 发布在分类 / 恶意问题
买家之前在我们这个买一个订单 是发往北京收到后申请退货退款 收到鞋子不要家东西 只是类似 也影响2次销售 所以拒签了 小2 介入判断支持卖家 后来过了几个月 又下单了一模一样东西 不过寄的 地方不一样 是山西 收到以后第2天就申请质量问题退款 收到东西发现以后 根本是之前那个那个北京订单 是北京寄回来 东西已经明显磨损 就算用一天也出现问题也不能这样 寄回来也有明显洗过痕迹 我们这边拒签了 现在小2 又介入了 我和买家联系 说明这个情况 买家不承认 还威胁人 有的时候真的 我们商家是弱势群体
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3 条评论
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