137****6785 楼主发布在分类 / 恶意问题
同行恶意在我店铺放单，然后动态评分故意打两三分，导致动态评分断崖式下跌，该怎么办？这半个月从4.85掉到4.7了
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
要有确凿的证据，如果确实同行恶搞，找到他还击
找淘宝小二处理
1.首先要搞清楚，有无证据证明这是同行搞你的。毕竟货物你要真实发出，对方是真金白银买的。有证据可以闺蜜投诉。2.买家购买产品，评价是对服务和产品的评价，是很主观的行为，并不是说你的产品一定有问题，不能因为差评就觉得是有商家针对你。因为淘宝上什么素质买家都有。
这个要有足够证据呢！
我如果要搞你，动态分肯定打一分，怎么会手下留情给你两三分
一切要拿证据说话
我觉得给23分那种并不是同行恶搞，可能是买家很挑剔那种。对你商品不满意所以才打低分的。要真是同行肯定打一分那种。对于申诉，实话实说动态评分这类申诉基本没有成功的可能。只要对方不是愚蠢的拿开店铺的主号过来打低分的，申诉是不可能成功的。之前有个买家半夜来小店拍下一件商品，小店当天给对方发货，而且快递给力第二天就发货到了。而那恶意同行在物流动态还没显示收到货却确认收货，并且三项动态评分都只打1分！！我找闺蜜申诉，结果却不通过。后来打电话过去找客服投诉，客服却说买家有给低分的权力。对此，我只能呵呵了。你淘宝上物流动态都是假的吗！物流动态显示还在派送中买家却确认收货并且马上差评三动态都打一分！商品描述，质量这个因人而异，一分钱一分货。再好的货找你麻烦的鸡蛋里也挑得出骨头。卖家态度？恶意买家半夜一声不吭拍下商品，发货后还没收到货就确认收货并差评打1分，都没联系，给商家态度打一分合不合理？还有最后一个，物流质量，买家拍下当天商家就发货了，并且快递给力第二天就到货。恶意买家还打1分合不合理？去申诉居然说买家有给低分的权力？你说扯不扯蛋！其实，商家发货速度这个淘宝大数据最清楚不过的，为啥淘宝把这个快递打分的权力交给可能不靠谱的买家来打呢？最后，动态评分影响比中差评的影响还大！店铺给人中差评只不过影响宝贝排位。小店是有开车的，开车只要出得起钱自然不怕排位了！而动态评分呢，好多买家过来，见你店铺动态评分低，对方可不管几个人给高分几个给低分的。见店铺评分低自然影响买家过来购买了！还有好多买家都是自动确认收货，不打分的。而自动确认收货不打分是没有默认分的，本来打分的客户就少，1个1分的低分要36个5分才能把评分拉回4.8平均持平那里。所以动态给打低分是影响很大的。如图，小店45人给分，40人给5分，4分2人，3分2人，1分1人。仅仅是5个人没给5分，动态就在平均之下了！
还是得看看是不是有自己可以提高的地方。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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要有确凿的证据，如果确实同行恶搞，找到他还击
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1.首先要搞清楚，有无证据证明这是同行搞你的。毕竟货物你要真实发出，对方是真金白银买的。有证据可以闺蜜投诉。2.买家购买产品，评价是对服务和产品的评价，是很主观的行为，并不是说你的产品一定有问题，不能因为差评就觉得是有商家针对你。因为淘宝上什么素质买家都有。
这个要有足够证据呢！
我如果要搞你，动态分肯定打一分，怎么会手下留情给你两三分
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我觉得给23分那种并不是同行恶搞，可能是买家很挑剔那种。对你商品不满意所以才打低分的。要真是同行肯定打一分那种。对于申诉，实话实说动态评分这类申诉基本没有成功的可能。只要对方不是愚蠢的拿开店铺的主号过来打低分的，申诉是不可能成功的。之前有个买家半夜来小店拍下一件商品，小店当天给对方发货，而且快递给力第二天就发货到了。而那恶意同行在物流动态还没显示收到货却确认收货，并且三项动态评分都只打1分！！我找闺蜜申诉，结果却不通过。后来打电话过去找客服投诉，客服却说买家有给低分的权力。对此，我只能呵呵了。你淘宝上物流动态都是假的吗！物流动态显示还在派送中买家却确认收货并且马上差评三动态都打一分！商品描述，质量这个因人而异，一分钱一分货。再好的货找你麻烦的鸡蛋里也挑得出骨头。卖家态度？恶意买家半夜一声不吭拍下商品，发货后还没收到货就确认收货并差评打1分，都没联系，给商家态度打一分合不合理？还有最后一个，物流质量，买家拍下当天商家就发货了，并且快递给力第二天就到货。恶意买家还打1分合不合理？去申诉居然说买家有给低分的权力？你说扯不扯蛋！其实，商家发货速度这个淘宝大数据最清楚不过的，为啥淘宝把这个快递打分的权力交给可能不靠谱的买家来打呢？最后，动态评分影响比中差评的影响还大！店铺给人中差评只不过影响宝贝排位。小店是有开车的，开车只要出得起钱自然不怕排位了！而动态评分呢，好多买家过来，见你店铺动态评分低，对方可不管几个人给高分几个给低分的。见店铺评分低自然影响买家过来购买了！还有好多买家都是自动确认收货，不打分的。而自动确认收货不打分是没有默认分的，本来打分的客户就少，1个1分的低分要36个5分才能把评分拉回4.8平均持平那里。所以动态给打低分是影响很大的。如图，小店45人给分，40人给5分，4分2人，3分2人，1分1人。仅仅是5个人没给5分，动态就在平均之下了！
还是得看看是不是有自己可以提高的地方。