淘宝客户给的是好评，语言却是负面的，此类问题如何解决？
137****7475
发布在分类 / 恶意问题
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137****7475
发布在分类 / 恶意问题
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
评是无法删除的！只能追加评价，可以和顾客协商一下，不建议投诉或撕破脸，因为投诉你一点办法也没有，协商下，让顾客写...展开全部
大家都说解释！？？不知道你是天猫还是淘宝的，如果是淘宝的话那条评价是好评你解释其它买家能看到吗？所以不要盲目去解释，如果你去解释只会增加这条评价的权重和排名展开全部
大家都说解释！？？不知道你是天猫还是淘宝的，如果是淘宝的话那条评价是好评你解释其它买家能看到吗？所以不要盲目去解释，如果你去解释只会增加这条评价的权重和排名更加靠前！唯一的办法就是用优质评价把它压下去。
解释得好也问题不大，全100%的好评反倒不真实，我是这样认为的
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好好解释，差评也不怕！
关于这些中差评，我感觉是淘宝做管理不行，因我们这两天也中奖了一个差评完全取决于同行或者是高级差评师，我也给淘宝小二打电话了，他只是跟我说帮我上报上面看看上一层管理怎么说，现在还没处理好，这样是不是故意的，关于产品带到淘宝那一证实就知道，主要是淘宝没有用心的解决这问题，其实解决这问题是很简单一看就知道，中差评淘宝都能删除的，如果淘宝不处理只能解释
做好解释工作即可。不用纠结的。
这种评论，权重比较高，卖家必须针对性的解决问题，否则会影响转化率最好的办法就是针对对方所说出的每一个负面点，做出针对性的做出回评解释。对方说你的东西质量不好，你就要通过描述证明自己的好产品质量没有问题；对方说你服务差，你就要出示旺旺截图，证明客服很周到，是买家自己无理取闹，其他的负面点也是跟这个一样的处理方法更多店铺运营相关的问题，可旺旺搜索满盈智能商学院，与我取得联系，更有免费资料领取
这个宝贝也就差不多了，影响挺大的，没有恶意的语言，投诉是没用的，自认倒霉，淘宝一个差评就能搞死一个宝贝
如果好评内容不多，没有晒图的话，这类评价会被优质好评取代，一般评价多了，大家都看不到的。如果内容文字比较长还有晒图，那就尽量让其他买家朋友多评价优质好评+晒图，可以让这条评价不显示在第一页。同行是冤家，经常会有些同行做这种损人不利己的事。其实淘宝卖家何其多，何必呢。
自己申诉吧，你有证据的话是可以的，我前几天就可以做到呢，不要听信说什么好评差评不能修改或者删除的！
做好解释吧。
大家都说解释！？？不知道你是天猫还是淘宝的，如果是淘宝的话那条评价是好评你解释其它买家能看到吗？所以不要盲目去解释，如果你去解释只会增加这条评价的权重和排名展开全部
做好解析，同时H找朋友弄几单，把这个恶评压下去
解决不了，因为好评是没有办法更改的，除非联系客户，让他追评
想消除影响是不可能的。好评不能修改和删除的。更不要听官方的，去做好解释。因为解释写少了解释不清，写多了没有哪个买家有耐心看完您的解释。就是有个别的有耐心看了你的解释。你认为他是相信你的解释还是其它的买家呢？所以什么也不干用做，就当自己没看到。想出气就找个电话打给他，问候一下他的列祖列宗出出气得了
好评是无法删除的！只能追加评价，可以和顾客协商一下，不建议投诉或撕破脸，因为投诉你一点办法也没有，协商下，让顾客写点追评，把影响降到最低，吃一点长一智，下次一定记得可以弄一个中差评处理神器评价好助手，设置自动评价，实时监控中差评的产生，快速高效率的处理中差评。
大家都说解释！？？不知道你是天猫还是淘宝的，如果是淘宝的话那条评价是好评你解释其它买家能看到吗？所以不要盲目去解释，如果你去解释只会增加这条评价的权重和排名展开全部