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买家要退货该怎么处理
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学员火星讲师
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亲买家在你发货前要求退货尽量请他选择拍错／多拍／不喜欢的方式退货买家收货后要求退货买家的退货申请必须在七天无理由退换货时效内；如在时效内需了解买家退货原因如是质量问题需要他提供相关图片证明一经确认必须同意买家退货（质量问题的退货卖家承担来回运费）；如是买家个人原因的退货要跟买家确认商品被洗过穿过人为破坏或标签拆卸的不提供退换所有预订特殊尺码代购商品等不退换无以上情况（非生鲜贴身衣物等特殊商品外）默认必需同意退换（买家无理由退货的运费包邮商品买家卖家各承担一半运费；非包邮商品买家承担来回运费）；如买家退货意愿不十分坚决尽量跟买家协商小事情钱解决能换货不退货（计算方法已损失最小化为原则）；如买家坚持退货尽量协商以不喜欢理由退货；一旦买家申请退货尽快确认解决（决定退款速度影响店铺权重）
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