淘宝客人收货电话被标记多次，我可以拒绝发货吗？

 有个买家填写的收货固话显示给标记854次，标记的内容各种各样其中最多4项是：恶意拒签，恶意退货，退货掉包和敲诈师都有上百次。上个月试过一个给标签几次的恶意同行，半夜2点过来拍下商品，收货地址是不详细代收那种。收到货后马上差评并且三项动态评分都只给1分。再遇到这种情况，小店当然不愿发货。因此，小店马上千牛回复对方说小店店主老家有事，现在老家近期无法提供发货服务，为不耽误购物体验叫对方申请退款，然后去其他店铺购买。然而那买家一直没登录回复，小店也没发货放在那里。想问下到一定天数，对方一直没申请退款的话。店铺是不是要罚违约金并且扣店铺分数的？

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