淘宝恶意申请仅退款，买家给出差评，需要怎样解决？
qqw0g
发布在分类 / 恶意问题
（发起了仅退款申请，货物状态：已收到货，原因：大小尺寸与商品描述不符，金额：44.00元，说明：客服說穿的下我才拍s碼，回來卻是這個樣子...跟本穿不下，我在香港不可能再把貨退上來。要求退款，如果你們退款，我會重拍一條m碼和給兩個好評。）卖家拒绝退款之后，买家给出差评，说衣服不好，态度也不好！。
>
推荐阅读：
29 条评论
点击加载
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
首先淘宝不支持任何形式的意思后到货仅退款 ；所以在处理退款的时候，直接拒绝客户的退款申请；另外关于差评，看聊天记录内客户是否有明确说明不仅退款就要进行差评，如果有的话，可以规蜜投诉并删除；
拒绝退款 退货才可以退款。差评的话可以去闺蜜投诉
去闺蜜投诉
规蜜投诉差评
【官方推荐】淘宝天猫卖家交流QQ群：583896256免费观看直播运营课程，领取运营资料、店铺插件5
把交流过程截图放在回复里，一般看差评会认真看的。所以问题不到，谁在在道德制高点，让消费者评去。
可以去评价管理投诉，胜数比较低
规蜜投诉差评，打云标签
拒绝 买家利用差评要挟仅退款 金箍棒处理
绝退款，找闺蜜投诉，吧聊天记录发到闺蜜，就是那件送给他穿证据，【如果你們退款，我會重拍一條m碼和給兩個好評一般都会....展开全部
这是恶意敲诈勒索，回复时把聊天记录截图公示出来。
1；使用规蜜投诉差评。但是不确定能胜诉。2：给差评做一个回复和解说。3：淘宝也是一个商家，权利是有限的。买家和卖家都是它的客户，主要起到一个和事佬的作用。
投诉到闺蜜管用吗？感觉都是维护买家
给他标签
闺蜜投诉她
这种还是协商为好，价格不高不至于动气
保存证据申诉，做好解释
拒绝退款 退货才可以退款。差评的话可以去闺蜜投诉
以上大家说得都对，不退货可以直接拒绝退款，退回来可以重新补发一件，运费可以相互协商，协商达不成，买家直接差评，你就截图聊天记录可以申请售后买家故意差评作为凭证，有可能得到差评删除，如果嫌麻烦，那就认可差评，做好回评解答就行，也没多大影响的，原则不能辱骂和敏感话语，更不能泄露买家任何信息地址额
这个买家给了你3给影响，一是退款率，二是退款理由是与实际描述不符，会影响你的权重，三是给了差评，会影响这个产品后续的转化率，甚至她可能给了低分影响你的DSR那我们来拆解下问题，买家要求退款重新给她发一件，相当于是要求一件衣服的钱买2件衣服，如果有旺旺的留言，并且你的服务态度没有问题的话，直接规蜜去投诉她恶意评价，问题就全都解决了，可以引导买家往这个地方去说，截图就是证据如果这里举证失败的话，直接截图回评差评，文字功夫到位也可以把转化率的问题降到最低至于退货理由对店铺的影响，就看你能否让这个买家修改了更多店铺运营相关的问题，可旺旺搜索满盈智能商学院，与我取得联系，更有免费资料领取
拒绝退款 退货才可以退款。差评的话可以去闺蜜投诉
拒绝退款，找闺蜜投诉
遇到那些恶意的差评师可以在反恶联盟网站上曝光一下他们哦https://www.felmvip.com/
像这种现象是恶意差评你要保留聊天记录，可以拒绝不退货不退款的，等投诉吧。淘宝是拒绝恶意差评的。现在不是有电商法吗？恶意差评要受处罚的。
首先淘宝不支持任何形式的意思后到货仅退款 ；所以在处理退款的时候，直接拒绝客户的退款申请；另外关于差评，看聊天记录内客户是...展开全部
拒绝退款，找闺蜜投诉，吧聊天记录发到闺蜜，就是那件送给他穿证据，【如果你們退款，我會重拍一條m碼和給兩個好評一般都会....展开全部
拒绝退款，找闺蜜投诉，吧聊天记录发到闺蜜，就是那件送给他穿证据，【如果你們退款，我會重拍一條m碼和給兩個好評一般都会删除差评的，】这个是赤裸裸的敲诈。在到云标签打标