淘宝店买家买三件，退一件，退款三件的全款，怎么解决？
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我也是遇到一个买家，来店购买3件硅胶的丰臀内裤，共348.3元。在物流就要签收的时候，她申请了退货其中一件的退款申请，后正常操作退货退款，在退回一件物流正常签收之后，她接着申请退货退款另两件的退款申请，之后有联系过问是否不合适，没有任何回复，只好告知，请保证没穿没洗不影响二次销售寄回退货，便同意了对方的退货申请，在3天后发现买家并没有退回另两件丰臀内裤，而是直接填写了第一次退一件丰臀内裤的快递单号，发现问题后再次联系买家，询问是否快递单号出错，还是没有得到回复，只好平台上选择拒绝给她退款，想着拒绝了她回提交正确的退货物流单号，但是没有，她选择了再次提交退款，而且选择了申请小二介入处理退款，小二查看了她提供的物流单号显示物流已经被正常签收，便认为是收到了退货，直接给她退了款，现在的结果是我的货发出3件，她退回一件，留下2件，钱她退回了全款348.3元，真是说理的地方都没有啊，因为退回的一件签收时确实是没有问题，因为当时收到的申请退款就是退一件的款
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8 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
可以申诉，但是并没什么卵用，当喂狗了吧
比拼多多好了 拼多多 直接退3件 还不用退货的那种
第一，你可以打12315进行投诉。这属于欺诈。第二，联系淘宝小二，第一次的退货单号显示的退回日期肯定是在，第二次退的前面，比如说第一次申请退一件货在15号，有物流信息 ，也会在15号有就有了。第二次退二件货的时候，肯定是在15号之后，显示的物流信息肯定也是在15号之后。就算是他是18号退的那两件吧，那么，退货的单号，必须要在18号之后才算有效，否则不于认同，这样这个单号就是不对的，这是淘宝过失，然后找淘小二要求赔偿 。如不赔偿可打12315进行投诉
可以申诉，联系小二。让快递提供退回件的重量和发发出时的件的重量
拒绝退款
联系小二复核申请，提供第一次的申请的退货信息，以及联系快递调取发货及退货的重量，硅胶的相对有些重量。电话联系淘宝集市卖家中心。