淘宝店铺的买家一连给了7个差评，如何解决？
水亦香 发布在分类 / 恶意问题
买家买了七样东西，订单金额较大1094元，买之前有和客服讨价还价，要赠品，最后付款后还问客服保证正品，客服回答假一罚十；签收9天后，没有任何沟通，直接给7个差评，评价描述为假货、没用、质量差等等，这种问题有解决途径吗-----------------------已经解决，申诉成功，买家在购买之前有讨价还价和要赠品的言语，并且差评之前没有任何沟通，从这方面入手我申请了恶意评价-动机不合理，希望对大家有帮助
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6 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
申诉可以删差评
可以去申诉
你可以尝试申诉，如果买家有多次这样恶意行为，有机会删除，但一般都是徒劳。目的很明显，如果你想改删除只能联系买家改，如果你认为自己的物品没问题，做好相应的解释就可以了。
可以去申诉，恶意的差评师还可以把他爆光在反恶联盟里面：https://www.felmvip.com/