2018227 楼主发布在分类 / 拼多多运营
我是做设计产品的 买家购买后由于买家要求难度高 周期久 经常会有物流异常提醒 请问如何解决
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
根据淘宝对发货时间的规定，在“买家已付款”后，除定制、预售及适用特定运送方式的商品外，普通商品如未设置发货时间的需在48h内发货，已经设置发货时间的请根据设置时间发货，活动商品需要根据活动要求来发货哦，避免不必要的投诉哦。 对于店铺运营人员比较少的新店来说，小编在这边是建议咱们可以根据店铺实际情况来设置发货时间哦！可以进入【卖家中心】—【物流管理】—【物流工具】—【运费模板】来对发货时间进行设置。https://gqianniu.alicdn.com/bao/uploaded/i4//tfscom/TB1SLJFvuT2gK0jSZFvXXXnFXXa这里还有一点需要注意的是，如果您未在您设置或承诺的发货时间内将货物发出（如果您未作任何设置或承诺则平台默认发货时间为48小时），或在交易的过程中由于您因缺货\价格设置错误等等问题拒绝发货给买家，导致交易退款关闭就算违反约定哦。 交易过程中或完结的15天内买家是可以发起投诉的，咱们要做的是自检是否存在有违规情况，如果违规在客服介入判责钱主动赔付可以减少扣分损失。而对于大促或者春节期间的发货时间调整，要以淘宝官方为准哦！
亲您好，可以在物流异常内上报处理完成，也可以在宝贝编辑内，重新设置更长时间的发货模板。
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这里还有一点需要注意的是，如果您未在您设置或承诺的发货时间内将货物发出（如果您未作任何设置或承诺则平台默认发货时间为48小时），或在交易的过程中由于您因缺货\价格设置错误等等问题拒绝发货给买家，导致交易退款关闭就算违反约定哦。 交易过程中或完结的15天内买家是可以发起投诉的，咱们要做的是自检是否存在有违规情况，如果违规在客服介入判责钱主动赔付可以减少扣分损失。而对于大促或者春节期间的发货时间调整，要以淘宝官方为准哦！
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