抖音飞鸽要如何一键开启高效接待模式？

抖音客服咨询会话暴涨，客服招待不过来怎么办?

飞鸽有那么多提效功用，我该如何找到并使用?

别着急，飞鸽现已支撑一键敞开高效招待形式，解放客服双手，进步客服功率!一、功用阐明飞鸽支撑一键敞开高效招待形式，将渠道验证过的能进步客服功率的功用打包提供给客服。

客服点击后，即可一键敞开提效功用，解放客服双手，进步客服功率。

二、使用方法1.功用敞开：在飞鸽【数据】-【店肆数据】-【今日实时】页面，当满意触发条件后，在页面顶部会提示【目标动摇异常】，奉告店肆当时哪些目标未契合渠道查核标准，或较近一周均匀值动摇超越10%，即可点击【去敞开高效招待形式】，一键敞开高效招待处理方案。

目前渠道提供的高效招待处理方案分为三部分：①敞开店肆不排队，进步3分钟回复率。

在高峰时期客服招待全部饱满时，买家进线不排队直接被分配给客服，能够避免因客服招待全部饱满导致买家进线后排队时刻过长，然后导致3分钟回复率不达标的状况。

依据渠道数据显现，敞开不排队功用后，商家的初次呼应时长和均匀呼应时长能够下降1秒以上，三分钟回复率进步2%!②敞开机器人全自动招待，下降用户进线。

仅用20分钟，即可轻松配置官方机器人，将简略问题由机器人处理，下降用户进线，节省客服人力。

功用阐明详见：https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/110638③敞开机器人辅助招待，代客服自动回复。

在客服招待过程中，利用机器人知识库精准的咨询识别能力、丰厚的话术储备，协助人工客服处理记忆难、输入慢的问题，极大程度上进步客服的招待功率，然后协助店肆进步服务分。

提示敞开高效招待形式点击【一键启用】已成功敞开2.触发条件：触发条件一：当时店肆初次呼应时长高于60s、均匀呼应时长高于40s、不服务率高于3%、三分钟回复率低于70%时，若有任意一个目标不契合渠道查核规矩，则会触发提示;触发条件二：当时店肆的初次呼应时长、均匀呼应时长、不服务率、三分钟回复率目标较近一周均匀值动摇超越10%时，也会触发提示。

3.权限阐明：当客服有【飞鸽】-【店肆数据】权限时，即可一键敞开高效招待形式，无需额定的机器人配置等权限。