顽童 楼主发布在分类 / 交易纠纷
化妆品，买家拆封打开（已经影响二次销售了）以后，以外包装和她以前用的不一样要求退款（买前已经告知换新包装了，她以前用的老产品不生产了），怎么办，我可以拒绝吗？她
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你的详情有没有说明？或者是聊天记录有发过新包装图片给他看过如果有，那你可以拒绝他
聊天记录为证，还有确定好你的产品没有变，自己要清楚是谁的问题，不然投诉了对自己店铺影响挺大的，有把握自己赢，就不怕投诉，没把握就同意吧找朋友做好基础销量开直通车强化人群标签你一开始做的时候先把自己店铺的风格做好你比如说我要卖一个产品 或者一类产品，我就一直把这个产品做下去只要你的产品定位准确 你的价格定位准确那么你的人群就会定位准确等你这些全部都定位 准确的时候你的店铺权重会非常高那么你的访客就会越来越多首先 ，你得选一个你认为自己很有优势的，客户很喜欢的款式然后做直通 车推广，这样会更快的把你的人群集中起来更快地把人群集中起来你 店铺的成长会越来越快所以说，一个新店首先要定位准确，然后找一 个合适的款式做直通车推广，提高自己的店铺权重和产品权重慢慢的 你就起来了加油，兄弟 然后适当的开一下淘宝客我是淘宝大学淘宝长期合作答主希望我的回答可以帮助到你有什么问题都可以向我提问，我免费为您解答
亲爱的题主朋友您好，很高兴在问答与您相遇，关于您描述的问题，可以拒绝的，如果买家申请客服介入的话，举证的时候提供下聊天记录，以及相应的对您有力的凭证，在举证留言那里说明清楚您的情况，小二处理希望我的分享能够帮助到您，如果有更多问题还可以咨询我，让我们一起成长~
顽童 发布在分类 / 交易纠纷
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