153****7700 楼主发布在分类 / 店铺管理
未发货的订单客人申请退款了对店铺有什么影响会影响到排名什么的吗
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
回答：亲您好退款率较高的店铺排名就会靠后店铺的权重就下降影响店铺权重的维度主要有店铺售后店铺层级最近天成交金额店铺的售后问题和店铺层级问题直接决定着店铺的权重高低 退款率虽然对店铺的售后权重没有直接影响但是我们要尽量降低买家的退款率对宝贝权重和店铺权重也有隐形的一些影响但是也不用过于担心合理的退款率也是正常的一般左右的退款率是很健康的一种状态不同类目的退款率不同 服务和产品上来控制退款率 产品入库检查降低退款率 可以通过电话进行解释和沟通尽量降低买家的退款率 祝大卖
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