xm_快乐每一天 楼主发布在分类 / 交易纠纷
恶意仅退款！买家也无法证明我是假货！空口无凭！何况我家这款好评如潮！无限申请仅退款！我该如何应答！是不是遇到了骗子！对方很了解我家是二线批发！很难拿出厂家那种合格证！求高手指教。
推荐阅读：
淘宝店的流量太低，访客太少，有什么方法可以帮助提升？
淘宝卖家求助，淘宝联盟提现到哪里查看呢？多久到账呢？
天猫店铺，直通车一天花一万，但是转化很少，怎么办？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
找小二介入吧，让买家举证，最后退货退款就好了
退货退款。或者是举证，然后退货退款。这种买家就是垃圾。给他打标签。标恶意退款。
这种情况可以拒绝退货， 要求退款退货，你只要有营业执照，可以是自己的工人手工生产，如果二线批发，到批发点开张发票，就可以了
最好让厂家提供下证明，不然只有退款给他还要扣分
假货是有标准的，商家卖的货有品牌，或者代理品牌。都属于正货，也和衣服质地成分没有关系，差有差的品牌，水货也有品牌，水货低收入裙子也是喜欢经济时尚的衣服的。这个淘宝网也一直在提倡的
联系顾客看是不是敲诈或者竞争对手，用钱解决吧，解决不了就小二介入，闺蜜报备一下
退货就可以了 ，没其他的了
退货是最好的解决方法，客人已经不认可你的产品了，强求只有负面效果。即使你能提出检测报告，他也可以认为你是假的，客人是不太可能去检测的。还有可能客人不喜欢这个款式，只是找借口退货罢了。总之，别人要退货可以找很多理由。。。
一，同意退款，只当教交钱学经验了。二，不同意不退货仅退款，要求退货退款。最多当花钱买差评。因为双方都拿不到检验报告，无法证明产品质量是真假。
联系小二
首先你自己卖的是不是假货呢 再说了他说假货 就假货嘛 你让他拿出证据啊 他拿不出证据的话 你就不用管它 你有品牌的授权 不是假货就可以了展开全部
提供进货证明就可以了，或者让买家拿去检测
您遇见恶意打假的，会敲诈您的，我们也遇见过，舍财免灾吧。现在法律过于倾向买家（无论是恶意或善意的）！不过您可以给该买家在规蜜打标！其实您的产品合法性上有瑕疵！恶意打假人抓住的就是这一点问题！大家都注意防范这种职业打假人！见一个打标一个！拉黑一个！
千万别同意，同意退就承认你售假！拒绝退款，要买家提供凭证。参考：1:修改自己商属性栏目中的品牌. 改为( other/其它 )选项 如找不到或不好找.可以手动输入.输入那几个英文时就会跳出选项. 以防骗子多次拍货.多批次投诉.2:切不可同意只退款不而不退货.不要认为金额小. 以为怕淘宝处罚. 就私下退款. 只要你一退款你就上当了. 一定要拒绝.尽量让淘宝小二介入处理.然后处理 : 1: 拒绝退款申请.选择退货回来在退款. 骗子申请一次拒绝一次. 直到骗子没招了.申请退款退款.商家高兴的话就同意. 不高兴还可以反投诉.2: 如果买家申请淘宝介入了. 请不用担心. 买家提供的图片与投诉无关. 买家没有一个证据证明是假货.假品牌.跨大宣传. 他投诉也无效. 淘宝判断最多也是 商家描述不服.不扣分.不处罚.3: 有小票.有授权书的就自己搞定了不多说了. 淘宝会直接打款给商家的.4: 没有小票.没有授权的也不用怕. 淘宝是可以不需要这些的. 双方都没凭证情况下.处理结果是商家描述不服. 退货退款商家承担运费.(群内百分之99的都是这样判断的)4: 商家提交凭证时 可以直接说明该产品并无品牌.不需要授权.(部分商品生产商如果厂家需要授权的除外) 可以叫买家提供厂方与品牌权利人证明与文书. 骗子是不可能有的.商品来源可以直接向淘宝表明 线下批发市场.或者手工. 或者实体店供货等. 只要不是假货 就没问题. 是假货也要买家提供假货证明材料也法定材料才会以售假而扣分与处罚商家的. (淘宝条款规定的)请把他们加入到反恶联盟暴光：http://www.felmvip.com/member/register.html?group=483976
其实三无产品以后淘宝会慢慢封杀的 导致成本上涨 转接消费者身上 这样的情况最好你让他取消退款 毛衣白送 然后确认收货 不评价都行 或者让他申请退款 不退货 理由劲量负面可以判断你输得概率99.9%因为你拿不出质检报告；
保留与客户的聊天记录，去淘宝规密里面投诉。只要你没有售假，就不用过多的担心。展开全部
您连最起码的合格证都拿不出来，怎么能证明自己的货是真的？小二介入您肯定是输的，淘宝认定假货可以不用退货，直接退钱的，进货的时候一定要有品牌授权，进货发票
仅退款不退货可以直接拒绝，退货退款而且还要买家举证哪些方面是假的，不然也拒绝退货哦，联系货源商提供证明检测报告准备应对，仅退款不退货的都是难缠的恶意买家哦
里有几个方面需要注意：基础原则是你要赢得这个单次交易纠纷的胜利？还是赢得这个宝贝的链接一如既往的销售态势？或者是整个店铺没有质量问题退款率的整体影响？----其实这三点都是相关联的，如果你同意，变相承认是你在......展开全部
这里有几个方面需要注意：基础原则是你要赢得这个单次交易纠纷的胜利？还是赢得这个宝贝的链接一如既往的销售态势？或者是整个店铺没有质量问题退款率的整体影响？----其实这三点都是相关联的，如果你同意，变相承认是你在售假，问题非常非常巨大，很有可能被掉进一个更大的坑里！切记！得手后再二次投诉你，你将无法辩驳。建议你做几方面的工作：第一对你的供货方沟通，拿到相应的有效力的检查报告；第二。拒绝他以这种方式退款，且不承认是毛衣成分不符，退款可以，但必须退货，且只能以七天无理由方式退货，最多你让一步，你承担回来的运费，以做出解决问题的姿态和底线；第三，咨询淘宝小二，仔细描述问题，看看小二介入后需要什么证明材料，来举证你是无过错方，且被淘宝支持。------------如果你三点缺一，会很大几率败诉，伤及店铺和宝贝。如果能达成非质量问题退款或者不留有售假口实而达成交易完结也是一个选择，但这里你注意一下，即使你退款了，对方任然可以评价你，所以你的聊天截图说话用语要特别注意！
保留与客户的聊天记录，去淘宝规密里面投诉。只要你没有售假，就不用过多的担心。
xm_快乐每一天 发布在分类 / 交易纠纷
xm_快乐每一天 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
找小二介入吧，让买家举证，最后退货退款就好了
退货退款。或者是举证，然后退货退款。这种买家就是垃圾。给他打标签。标恶意退款。
这种情况可以拒绝退货， 要求退款退货，你只要有营业执照，可以是自己的工人手工生产，如果二线批发，到批发点开张发票，就可以了
最好让厂家提供下证明，不然只有退款给他还要扣分
假货是有标准的，商家卖的货有品牌，或者代理品牌。都属于正货，也和衣服质地成分没有关系，差有差的品牌，水货也有品牌，水货低收入裙子也是喜欢经济时尚的衣服的。这个淘宝网也一直在提倡的
联系顾客看是不是敲诈或者竞争对手，用钱解决吧，解决不了就小二介入，闺蜜报备一下
退货就可以了 ，没其他的了
退货是最好的解决方法，客人已经不认可你的产品了，强求只有负面效果。即使你能提出检测报告，他也可以认为你是假的，客人是不太可能去检测的。还有可能客人不喜欢这个款式，只是找借口退货罢了。总之，别人要退货可以找很多理由。。。
一，同意退款，只当教交钱学经验了。二，不同意不退货仅退款，要求退货退款。最多当花钱买差评。因为双方都拿不到检验报告，无法证明产品质量是真假。
联系小二
首先你自己卖的是不是假货呢 再说了他说假货 就假货嘛 你让他拿出证据啊 他拿不出证据的话 你就不用管它 你有品牌的授权 不是假货就可以了展开全部
一，同意退款，只当教交钱学经验了。二，不同意不退货仅退款，要求退货退款。最多当花钱买差评。因为双方都拿不到检验报告，无法证明产品质量是真假。
一，同意退款，只当教交钱学经验了。二，不同意不退货仅退款，要求退货退款。最多当花钱买差评。因为双方都拿不到检验报告，无法证明产品质量是真假。
提供进货证明就可以了，或者让买家拿去检测
您遇见恶意打假的，会敲诈您的，我们也遇见过，舍财免灾吧。现在法律过于倾向买家（无论是恶意或善意的）！不过您可以给该买家在规蜜打标！其实您的产品合法性上有瑕疵！恶意打假人抓住的就是这一点问题！大家都注意防范这种职业打假人！见一个打标一个！拉黑一个！
千万别同意，同意退就承认你售假！拒绝退款，要买家提供凭证。参考：1:修改自己商属性栏目中的品牌. 改为( other/其它 )选项 如找不到或不好找.可以手动输入.输入那几个英文时就会跳出选项. 以防骗子多次拍货.多批次投诉.2:切不可同意只退款不而不退货.不要认为金额小. 以为怕淘宝处罚. 就私下退款. 只要你一退款你就上当了. 一定要拒绝.尽量让淘宝小二介入处理.然后处理 : 1: 拒绝退款申请.选择退货回来在退款. 骗子申请一次拒绝一次. 直到骗子没招了.申请退款退款.商家高兴的话就同意. 不高兴还可以反投诉.2: 如果买家申请淘宝介入了. 请不用担心. 买家提供的图片与投诉无关. 买家没有一个证据证明是假货.假品牌.跨大宣传. 他投诉也无效. 淘宝判断最多也是 商家描述不服.不扣分.不处罚.3: 有小票.有授权书的就自己搞定了不多说了. 淘宝会直接打款给商家的.4: 没有小票.没有授权的也不用怕. 淘宝是可以不需要这些的. 双方都没凭证情况下.处理结果是商家描述不服. 退货退款商家承担运费.(群内百分之99的都是这样判断的)4: 商家提交凭证时 可以直接说明该产品并无品牌.不需要授权.(部分商品生产商如果厂家需要授权的除外) 可以叫买家提供厂方与品牌权利人证明与文书. 骗子是不可能有的.商品来源可以直接向淘宝表明 线下批发市场.或者手工. 或者实体店供货等. 只要不是假货 就没问题. 是假货也要买家提供假货证明材料也法定材料才会以售假而扣分与处罚商家的. (淘宝条款规定的)请把他们加入到反恶联盟暴光：http://www.felmvip.com/member/register.html?group=483976
其实三无产品以后淘宝会慢慢封杀的 导致成本上涨 转接消费者身上 这样的情况最好你让他取消退款 毛衣白送 然后确认收货 不评价都行 或者让他申请退款 不退货 理由劲量负面可以判断你输得概率99.9%因为你拿不出质检报告；
保留与客户的聊天记录，去淘宝规密里面投诉。只要你没有售假，就不用过多的担心。展开全部
您连最起码的合格证都拿不出来，怎么能证明自己的货是真的？小二介入您肯定是输的，淘宝认定假货可以不用退货，直接退钱的，进货的时候一定要有品牌授权，进货发票
仅退款不退货可以直接拒绝，退货退款而且还要买家举证哪些方面是假的，不然也拒绝退货哦，联系货源商提供证明检测报告准备应对，仅退款不退货的都是难缠的恶意买家哦
里有几个方面需要注意：基础原则是你要赢得这个单次交易纠纷的胜利？还是赢得这个宝贝的链接一如既往的销售态势？或者是整个店铺没有质量问题退款率的整体影响？----其实这三点都是相关联的，如果你同意，变相承认是你在......展开全部
这里有几个方面需要注意：基础原则是你要赢得这个单次交易纠纷的胜利？还是赢得这个宝贝的链接一如既往的销售态势？或者是整个店铺没有质量问题退款率的整体影响？----其实这三点都是相关联的，如果你同意，变相承认是你在售假，问题非常非常巨大，很有可能被掉进一个更大的坑里！切记！得手后再二次投诉你，你将无法辩驳。建议你做几方面的工作：第一对你的供货方沟通，拿到相应的有效力的检查报告；第二。拒绝他以这种方式退款，且不承认是毛衣成分不符，退款可以，但必须退货，且只能以七天无理由方式退货，最多你让一步，你承担回来的运费，以做出解决问题的姿态和底线；第三，咨询淘宝小二，仔细描述问题，看看小二介入后需要什么证明材料，来举证你是无过错方，且被淘宝支持。------------如果你三点缺一，会很大几率败诉，伤及店铺和宝贝。如果能达成非质量问题退款或者不留有售假口实而达成交易完结也是一个选择，但这里你注意一下，即使你退款了，对方任然可以评价你，所以你的聊天截图说话用语要特别注意！
保留与客户的聊天记录，去淘宝规密里面投诉。只要你没有售假，就不用过多的担心。