181****8580 楼主发布在分类 / 交易纠纷
宝贝没有质量问题 买家收到后 洗涤的时候没有发现褪色 晾晒时也没有发现褪色 干了以后发现上面有红色 就说是褪色，染色的位置都在晾晒折痕上的 ...
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
对于这种顾客首先是售后尽可能联系到客户给客户解释清楚 如果客户还不理 就做好有理的评价解释 让后买的顾客也能知情 !
没遇到过这种情况给个中评还好了注意做好解释就是了
先给客户说，如果客户不愿意只有在下面解释给其他人，给客户沟通下吧
只能做好解释 或者让客户退回
建议如果不是很贵的物品，就给客户退货，即使多花了个邮费寄回来也不能仅退款给客户，如果仅退款让他知道了你这么好欺负的话，说不定下次换了帐号再来，现在的人品真的经不起考验；如果是很贵的物品，跟客户协商，补偿一部分；客户都不同意的话，中评做好解释；
没给差评就不错了。
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