.DoubleKill 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家拍了2单，买的时候说好了2个才有优惠，结果只付了1个的钱（是优惠价格的那个订单），另外1个没有优惠过的被他关闭交易了，最后没有给他发货，还被他投诉未按时间发货，怎么申诉？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
按照淘宝规则应该是投诉成立，还是尽快联系客户解释解决 让他撤销吧。如果成立，赔付货款的5%。主动赔付截图，不处罚。小二介入，赔付，扣3分。
但客户付款和关闭的时候你要第一时间联系客服 然后他那边投诉就申述不行就扣百分5无所谓几块钱而已下次要让他们弄一个订单或者修改2个
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