淘宝买家收到衣物说损坏要求赔偿，小二会怎样判定呢？
xm_千鹤 发布在分类 / 交易纠纷
物流显示晚上6点12分签收，6.20买家就来联系说衣服破损了，包裹完好没有破损，发过来的衣服照片很明显是被剪刀剪坏了，一件坏了，另外一件一个包裹发出的说没收到，我们说要联系快递核实，买家说包裹一点都没有破，你们联系快递干什么，是个新账号，信誉1，我们没有发货视频，这种是不是只能自己认栽了
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xm_千鹤 发布在分类 / 交易纠纷
物流显示晚上6点12分签收，6.20买家就来联系说衣服破损了，包裹完好没有破损，发过来的衣服照片很明显是被剪刀剪坏了，一件坏了，另外一件一个包裹发出的说没收到，我们说要联系快递核实，买家说包裹一点都没有破，你们联系快递干什么，是个新账号，信誉1，我们没有发货视频，这种是不是只能自己认栽了
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这种情况，你让快递给你提供本人签收凭证，然后再要一下内部走件记录截图上面的重量，自己再重新打包拍一下照片，先按照签收规则来，本人签收，风险转移买家。然后说明你的东西没有少，最后再反馈一下买家拍照的问题照片，不用肯定，只需要说明和自己拿剪刀剪的很像即可
遇到恶意的买家可以将他们曝光在反恶联盟网站上哦https://www.felmvip.com/