请问大家，淘宝顾客把衣服弄坏强制退货怎么办？
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请问大家，顾客把衣服弄坏强制退货怎么办？一件350元的羊毛衫，包邮，发货前在监控下仔细检查打包，绝对确保没有任何质量问题和瑕疵，结果顾客收货后，发图片说袖子上有个洞，一看就是人为剪坏的，脱丝的话不可能是那样的洞，我拒绝了退款申请，顾客要求小二介入，小二判顾客把衣服退回来退款，真是冤啊，只能自认倒霉了么？然后顾客还投诉说我骚扰辱骂她，让我赔她邮费12元，根本就没有骚扰骂他，旺旺聊天记录没有，也没有打过电话，遇到这种顾客真是倒霉恶心。我跟小二说了可以调取发货前的监控录像，却没有理睬我，直接判退货！
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4 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
拒绝退款。然后小二那边把坏衣服的图发上去做凭证
只能自认倒霉了 你可以提供监控视频给小二 不过一般都是倾向买家 ，你这个都算好的了 我还遇到客户退货赚运费的 600元的东西我发过去40元的运费，他退货到付运费480 小二还不允许我拒收 只能认宰。你是幸运的了！