w15040655510 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家退货，退回的商品不是本店商品，且不承认。怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
上传凭证拍照给他看，事实证明呗
发图片让淘宝裁决
拒收
拒收 签收后的淘宝都判你输
买家退货的不是本店的商品，发了图片也投诉了，还是判决退款给买家，我是无语了
我有个习惯签收退件的时候喜欢当快递面扣个小洞，看看是不是我的衣服。下面这个情况是第一次遇到（我刚做淘宝不久）。今天再收退件的时候，有个快递我扣了一个小洞（非常小）发现不是本店的衣服（我们卖的是纯色的，退回来的是花色的）。我根快递说让把洞扣大一点好拍个照片，快递不让，说要么签收，要么拒签。我就拒签了。然后拒绝了买家的退款申请。买家申请介入，说退回的就是购买的衣服，淘宝要我们让快递开证明证明里面是件花色的衣服，快递又不让拆开，又不开证明~请问如何处理
将物流单保存好，物品拍照给照片核实，如果是它们问题，淘宝会判决她们重新寄出，你给他们商品返回去物流费也是他们出
申请 退货前 拍照确认后才同意退货
你要叫买家给你单号，然后退回的货要查看一下是不是自己的商品，确定后再同意他退货，然后再给他退款，不然淘宝都是叛你输。这个方法最可靠最安全。
您可以跟淘宝小二申述
拍照拒收了
沟通或者淘宝投诉他
签收之后淘宝就不管了 判你输，我就遇到过2次 一次直接给你扔速易递箱子里 默认签收，判我输。我后来强调限本人签收 遇到不要脸的 故意写个日用品 寄个不是我的东西不说 联系电话也关机 他自己在实际栏先不写单号 搞得我收到度不知道是谁的东西还在考虑 第二天就填入签收单号 淘宝照样判我输 ，都无话可说。每个月都遇到一个骗子。
天猫店铺商品一般是定制的和市面上的通货是有区别的，可以联系淘宝小二
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