梦诺 楼主发布在分类 / 交易纠纷
鞋子有点胶水印，顾客一定要我给他18块钱，我没有答应，我让寄回，我给他换，他就直接把鞋子穿了，现在又申请退货退款，这种要怎么处理
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
拒绝退货客户投诉也没用
能用钱解决的问题都不是问题，如果真是有瑕疵，退18元就圆满解决，对商家来讲也不失为一个好方案。
好像是在不影响二次销售的情况下，可以退货换货哦，我不懂，瞎说的，不要相信我
扣运费和折损费噻。
同意他同款，你一定要说明不要影响二次销售，到了以后然后当着快递员拆包拍照，直接拒收 拒绝退款上转照片说明已经穿过了影响二次销售
你最好返他钱，不然差评少不了
适当折价，还得看之前您们怎么沟通的，希望能帮到您
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