买家的退货退款完成后客户还给了差评，淘宝商家该怎么办？
22期余裕平 发布在分类 / 恶意问题
有一个客户，在我们店铺买了一把电吹风，收到确认收货，过两天后说吹风机有问题，他提出要退货退款，我们同意他的要求，当我们收到吹风机的时候，里面的电机座都是摔裂的，风叶也烂了，我们都不计较，并直接退款，退款已完成，可客户还来索要运费，我们解释的确认收货了，运费险已经失效。客户不听我们解释，直接给了我们差评，交易都中断了，取消了还可以评价的吗？可以投诉删除吗？
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22期余裕平 发布在分类 / 恶意问题
有一个客户，在我们店铺买了一把电吹风，收到确认收货，过两天后说吹风机有问题，他提出要退货退款，我们同意他的要求，当我们收到吹风机的时候，里面的电机座都是摔裂的，风叶也烂了，我们都不计较，并直接退款，退款已完成，可客户还来索要运费，我们解释的确认收货了，运费险已经失效。客户不听我们解释，直接给了我们差评，交易都中断了，取消了还可以评价的吗？可以投诉删除吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
协商一下，改好评，不过动态分改不了。
没有办法 如果是没有收到货给出的 那可以申诉 但是收到给的就不行了
退货退款后定单会自动删除。没交易记录，阿来差评？
可以提交 规蜜 申请删除一下
己经评价了就不好取消评价了，这种情况投诉也没有用的。
退货退款成功订单关闭应该就不会显示评价了吧
只好差评解释了，改不了的。我以前给过差评人家 也是退款，针对的是电子产品，买的是手机。
这个应该没事，现在没有售后评价显示了，不影响的
这种人就不应该惯着，就不该给他退款，留证据让他付出代价
找他联系一下，补几款的运费险，把评价删了。
协商改掉，投诉不会成功。
有售后评价，是删不了的，
那你要看一下规则了，如果不允许出现，就会违规了，多学习，尽量避免不必要的违规
先协商处理，针对买家的情绪进行安抚，尽量修改差评；实在不行，在买家的差评上回复真实情况，一定要真诚，把自己说成受害者，相信大部分买家是会理解的
没啥办法，下次记住服务好点
咨询下小二看看能否删除
亲爱的，这个做解释 就行
您在同意退款前应协商差评然后再同意退款
一个半个的无所谓，
这种情况我也出现过，确认收货后的订单是不会关闭的，订单还在，只是售后成功，所以评价也会存在，做好解释工作就好
看这个差评对你的影响力大不大吧，如果影响力很大，就沟通一下，给他运费，让他删。这个是投诉不了的。如果他有要挟的话语在旺旺上，你可以投诉。
退款了订单关闭了哪来差评？
删不了评价，这种客户直接拉黑
这个应该没事，现在没有售后评价显示了，不影响的。订单取消就不存在了。
对的售后评价不好删
这个是没有办法的 可以跟买家协商处理下 能否更改差评 买家不想更改的话 只能做回评处理因为评价已经成立了 然后给闺蜜打标 拉黑就好了展开全部
协商一下，改好评，不过动态分改不了，如果不行的话只好在下面回评解释了 投诉是不会成功的 建议你...展开全部