淘宝店铺的买家，给一星好评加恶意评论怎么办？
鞠氏蓝衣NICK 发布在分类 / 恶意问题
给一星好评加恶意评论怎么办啊？买家买了一件小白，收到货和我说细节不完美，我说给他换一件，他就换了，来回邮费我出的，再次收到货的时候又来说细节不完美，我说实在达不到要求，退回来，然后就消失了。于是在评论区给了一星好评 加质量差啥的。妈也，图片还是他硬生生掰开来拍的细节。过两天又追加评论，一直显示再第一条，怎么办啊。
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鞠氏蓝衣NICK 发布在分类 / 恶意问题
给一星好评加恶意评论怎么办啊？买家买了一件小白，收到货和我说细节不完美，我说给他换一件，他就换了，来回邮费我出的，再次收到货的时候又来说细节不完美，我说实在达不到要求，退回来，然后就消失了。于是在评论区给了一星好评 加质量差啥的。妈也，图片还是他硬生生掰开来拍的细节。过两天又追加评论，一直显示再第一条，怎么办啊。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
首先针对商品的负面做好客观准确的回复以降低影响，做好服务，其次，恶意评价成立与否不好判定，如果第二次的商品退回，可以申请删除评价，如果没有退回顾客怎么评价都是买家的权利，至于评价靠前，可以考虑让老顾客追评一下，后续新顾客争取好的评价，考前也就是几天时间
恶意的差评师就要把他们爆光一下https://www.felmvip.com/