淘宝店铺的客人只要求仅退款，不退货，要求合理吗？
138****0625 发布在分类 / 交易纠纷
我有个刚刚注册的0信誉客户，收到后说童装上的吊牌名称和我在淘宝上发布的品牌名称不同（童装是30多元的，小工厂做的，前几年发布宝贝时由于找不到对应的品牌，就随手选了第一个007，估计也不是什么大品牌），他就要求仅退款不退货，他的要求合理吗？我怎么处理？很明显，是个职业打假的，才刚刚注册的，列出来的条款一大篇，明摆的就是想要免费的衣服，估计连他自己也不知道007的衣服是怎么样的？
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21 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这种比较麻烦你应该在品牌里选择其他才可以的哟他可以投诉你售假的所以你要小心了;至于说光退款不退货这个虽然在淘宝规则上是他不对你在理可是你要考虑售假如果投诉成立你损失不是这30块钱了这个你可以自己衡量
可以退货吧，不退货只退钱，应该不行吧。
只有收到商品才退钱的。除非买卖双方协商了，不退货。商品打点折扣，那就不退货退点钱撒。
退款把，老铁，破财消灾，你品牌没有可以选其他，随便选一个肯定不行
不合理，但金额不大的话，建议退款，退款后记得完善品牌统一度！
当然不合理啊！遇到过职业打架假的？估计够呛吧！几百元的产品我都退钱💰，他说投诉，我好怕😭
太不合理，那就不叫平台，那样会世界大乱
是假货就算了，不是假货就找小二
你遇到高手了，他会用这个要挟你，如果真如他说的吊牌不一样，建议破财免灾吧，如果吊牌一样，直接拒绝并举证。
不合理，直接拒绝退款就行，另外你可以上传进货发票、收据、授权书等给小二吧，有可能是打假人，可以把他爆光一下：https://www.felmvip.com/
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是职业打假的啊，然后你需要修改链接里面的品牌，改成其他，没有品牌一定不要乱选
报警去抓骗子。估计家里一堆赃物。
不合理
不合理，直接拒绝退款就行，另外你可以上传进货发票、收据、授权书等，后台会支持的
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不合理，直接拒绝退款就行，另外你可以上传进货发票、收据、授权书等，后台会支持的展开全部
明显针对你菜鸟，你要看淘宝纠纷率对你有没有很大影响，可以用发错货理由要求买家退货，然后展开全部
明显针对你菜鸟，你要看淘宝纠纷率对你有没有很大影响，可以用发错货理由要求买家退货，然后换，，后台自己把自己的品牌完善好。。