淘宝顾客买了衣服确认收货后怎么还能申请退货退款？

小米与海楼主发布在分类 / 交易纠纷

这个顾客收到货后等系统到确认收货时间自动确认，然后又等到退货时间最后才申请退货，现在又等到填退货运单号最后几分钟再填上单号，从收到货到填上退货运单号一共是25天，旺旺找他不回，都不知他想玩什么花样有同样经历的商友回一下要怎么做，谢谢！

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旺旺

18 条评论

火星讲师微信:msc640复制

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

学员火星讲师
回复
好的谢谢我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

zhisai4学员

打开卖家中心，在页面右下角看到蓝色小象点面下面招呼客服，你可以先咨询，开始是机器人自动回复的，如解决不了你选未解决或打人工客服转人工小二。

MSC_姚金明学员

对于大部分中小卖家而言，店铺本来没有流量，直通车就是最方便最有效的获取精准流量的工具，淘宝卖的就是流量。淘宝这个平台每天的流量就那么多，现在还被各种平台分了一部分。所以跟在乎的是落地产品本身，通过用户体验来拉回流失的流量。谁能在有限的流量里得到最大的成交或者简单点说能把流量利用到极致。那么系统就会判断你的是好的产品，是受买家青睐的产品，自然会给你更多的流量。这就是最直接的用户体验的体现，千人千面就是这样来的。流量和转化是不可分割的，有流量没转化，流量会越来越少。有转化没流量也是等于零。直通车这个工具无非是通过数据来影响淘宝系统的判定，简单说就是优化好直通车数据来讨好系统，让系统认为你的是好产品。理解到本质后就简单多了。加入扣群825556576答案为你揭晓

mlyova56学员

让他退货退款就可以了，这属于售后！旺旺留言，让他拍照衣服没洗过！吊牌标签都在，收到快递时拍照留证据就OK了。

天堂伞学员

首先您看他签收时间，和申请退货时间，有没有超过7天，如果超过7天您就可以拒绝，虽然拒签后如果小二介入，小二还是会和您协商给买家退的，但是只要超过7天，您坚持不退也是没有问题的。如果没有超过7天，买家旺旺又联系不上，可以短信或电话沟通一下，说明退货要求，如果什么途径都联系不上，那就等收货的时候当快递面检查，影响二次销售就拒签，让快递出具拒签证明并盖章（但是有些快递可能不配合）

xm_萍水相逢学员

一般情况下只要在7天内不影响二次销售的情况下顾客要求退换货是没有理由拒绝的。但是如果是超过了7天卖家是可以拒绝的，不过一旦顾客投诉给淘宝小二后那么即可为纠纷交易对店铺的权重是有影响的。所以一般情况下要以人为本只要物品不营养二次销售最好是协商处理最好。

135****7412学员

看他填什么问题退款的，如果填那种不喜欢，不合适这些就拒绝。如果说衣服有什么质量问题的话，那没办法，只有给他退了。

淡看那抹殇学员

还是给退了吧，

Eyes学员

没问题可以退的

欧风爷爷学员

收到货时验货检查一下，有问题拍照拒签。

131****9133学员

遇到这种情况，我们需要让买家提供产品完好且不影响二次销售的凭证，让他拍好照片或录制一段产品视频等，只要产品完好那我们是可以给他进行售后退回退款流程的。如问题解决记得【采纳答案】完结问题哦。如有疑问可以继续追问.想要学习更多电商知识可以点击【我的头像】关注一下，有问题可随时邀请我，看到必解答。也可以直接点击进入直播间学习免费视频教程。