淘宝店铺的买家申请退款时失误点了确认收货，怎么办？
空降小潘茄 发布在分类 / 交易纠纷
我们配件发错了型号，买家收到货后我们让买家申请退货退回给换，结果买家申请时点击了确认收货，导致了运费险失效，本身运费险可以索赔，买家寄回的运费不需要出了，这时问题来了，买家发回的运费让我们给出，寄回的运费本身是双方都不用出保险公司赔付，（运费险是我们赠送的）大神遇到这种错手党你们怎么解决？乖乖出运费吗？
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空降小潘茄 发布在分类 / 交易纠纷
我们配件发错了型号，买家收到货后我们让买家申请退货退回给换，结果买家申请时点击了确认收货，导致了运费险失效，本身运费险可以索赔，买家寄回的运费不需要出了，这时问题来了，买家发回的运费让我们给出，寄回的运费本身是双方都不用出保险公司赔付，（运费险是我们赠送的）大神遇到这种错手党你们怎么解决？乖乖出运费吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
买家自己出呗
你信他？。 骗你的。。 1 你只能乖乖给。。。2。 不给先差评再退款。。3。 退款后也可以给你差评。 但是也要给运费。。4。 如果他真的好说话的。你可以。先叫他垫付运费。退款步骤时候叫他默认好评。 然后再给钱
关于运费险方面，责任是买家的，也就是说运费险赔付部分运费是由买家承担这个没一点问题。但是问题是，，你想要买家赔付运费险，先通过协商，协商不妥最终会需要小二介入，你需要提供相关证明最终你获得了运费险赔付的那部分损失。但是你可能也会被退货，或者换货后获得一个美美的差评。个人建议，金额不大买家态度良好没必要较真。
如果是发错货的情况，无论怎样估计都得卖家承担邮费的，像这种买卖双方都有失误出现的问题，可以跟买家商议一下是否可以双方一起承担，如果买家不愿意承认和承担，即使让小二介入，估计也是会以卖家发错货为首要判定依据。
你们的责任，运费你们承担
亏点运费而已，不要太较真
没办法，要不自己出，要不让买家再拍一个后再退
首先说明一点，你是首先过错方，买家也有过错，但是买家错在后，双方都有过错，如果这样的情不是经常发生，如果运费不是很多，为了不让客人流失，自己出也可以，如果多，可以商量各出一半，客人心里也是有数的，你说对吗？
简单啊，你让他重新拍，然后收到货后申请退后面拍的那个订单不就好了。