飘飞雪 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家收到货15天申请仅退款 理由没收到货，我一直拒绝后，他申请介入，我提供了发货凭证和物流签收信息，可以店小二竟然判了买家赢，把钱退买家了，我衣服也没有了。还有天理吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
建议先咨询淘宝人工客服，按照人工客服要求提供凭证，这样才会胜算！
有发货凭证淘宝小二会正确处理的
确认一下快递公司快递是否收到，然后拒绝退款。
要快递公司给你证明确实是对方签收了才有用 光截图应该是没效`
xian先查下单号，是不是真的没收到货，如果是真的，就得问问快递公司了，如果签收了，还是得问下快递公司签收的是谁，弄清后在给客户处理，有些是别人签收的，没告诉买家，所以一直说没收到
你可以找快递要签收底单，如果确实是买家没有收到货，这种情况可以联系快递赔偿，不行就投诉到国家邮政局
不用纵容他们，直接在反恶联盟网站上曝光一下他们！https://www.felmvip.com/
你先查看物流信息，物流显示签收的话。你就跟着拒绝退款申请。把物流信息截图上传。后续你再和物流仔细沟通。如果真是这样判，那估计你说的不够详细，或者是衣服非本人签收，这个你就必须找物流了。去物流官网投诉吧。
本来就没有天理，才知道么？
不会吧？没遇到过，，，可以继续申诉吗？
应该先联系对方站点的派送快递员，这种情况对方应该是可以帮落实包裹的实际情况告知你，确认包裹已妥投再来处理纠纷，只提供物流信息截图证据不足的，优先和买家沟通，告知已联系确认过和买家好好商量，如果非要是故意的那你怎么证明也没用
先拒绝，然后找快递证明货物送到，如果快递证明不了还找不到件约等于丢件，快递通常都会陪给你的。如果短期内不能确定，跟客户沟通好再等等，通常正常客户都能理解，当然前提是卖家对待这种售后也要特别积极主动，打消顾客的疑虑。
如果是放柜子的就是不能作为签收凭证.
碰到这种垃圾只能自认倒霉。因为现在很多快递都是放到快递柜。根本没有买家签收的签名。然而你提交的物流签收证明必须要有快递单上的收货人的签名才行。没有收货人签名就会判你输！
现在淘宝客服都这样，你只能找万象那里找人工客服，然后反应情况，提交证据，再让淘宝客服申请重判的了，不过胜算机率不大，除非你的证据很有力
和快递要签收底单，提供签收底单
应该是你提供的证明不够，只有发货凭证，物流签收截图没用的，还需要买家那边的签收底单拍照，【买家是不可能的了，只能需要快递公司配合的，还要快递的公章】哎，现在奇葩买家也多的，故意为之的也有，淘宝做的真心累
找快递证明货物送到，如果快递证明不了还找不到件约等于丢件，快递通常都会陪给你的。如果短期内不能确定，跟客户沟通好再等等，通常正常客户都能理解，当然前提是卖家对待这种售后也要特别积极主动，打消顾客的疑虑。先要...展开全部
飘飞雪 发布在分类 / 交易纠纷
飘飞雪 发布在分类 / 交易纠纷
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