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充值服务淘宝店铺如何处理充值了但客户说未充值成功？买家在我店充值了一次30元和一次100元话费，充值成功后买家竟然说没充值成功，申请退款。怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果确实是充值成功的，并且卖家这里显示已经到账，并且号码确实无误的情况下，是不给退款的。
如果确认充值有效那么请将充值成功的有效凭证截图给买家看.和买家友好协商并拒绝其退款申请.如果买家依旧申请退款 可等待或者主动联系淘宝商家客服介入处理.请保留好充值有效的凭证.
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