萝卜 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家拍下两件商品，收到后立即申请退货退款，退货回来只有一件商品，这时要怎么处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
第一时间给买家打电话，沟通，如果买家承认少发了，就签了，叫他补发回来，如果买家不承认，务必拍照，拒收，一定要拒收。如果签收了，买家又不承认，就只能自己找快递公司出示公章证明。出示不了证明，我也只能跟你说，认命就行。祝你好运！
首先看买家申请退货退款的商品是否申请两件，如果只收到一件第一时间联系买家，如果买家只退一件，可以撤销另外一件商品退货退款，卖家收到哪个退货就退款哪个就好了啊
打电话问明情况，否则拒收，这种事少吧!反正我没碰到过
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