159****7321 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我们卖的东西确实是真的，而且也有吸塑，结果客户非说我们给他的有瑕疵，被磨损了。我们补偿之后客户来句：看你们态度挺好，东西检查了也是真的，下次再来找你们。然后给了我们一个差评
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
评论下解释啦，这样的情况投诉闺蜜不合理评价一般都是白扯
1，云标签打标 2，极速处理投诉，你这种情况百分百投诉成功前提是你有开通以上两个功能，怎么开通之前你应该有收到过系统消息，大致就是需要考试通过，如果没开通，问下你的小二，或者直接电话淘宝。
只要你有正品的证据就不怕，可以维权的~
这种差评你就吃定了，别指望能给你删除，你投诉也没用，因为你私下给了他钱了。淘宝不会支持到你
建议亲保存补偿证据，进行申诉恶意差评。一、恶意评价定义：1要利益才给你改（双方沟通过程买家存在主动利用中差评要挟为前提，胁迫卖家提供额外钱款利益或其他不当利益，包含优惠券、返现等）2骂人、广告信息（提交不受好中差评限制，只能删除骂人、广告信息部分）3.同行竞争者交易后给负面评价（与同行交易后给出的中、差评）4.评论内容中泄露他人信息（提交不受好中差评限制，只删除隐私信息部分）5.消费者被第三方诈骗给了负面评价（第三方诈骗所产生的评价）。二、发起申诉的条件：必须双方互评的订单。 受理的时间范围为评价产生的30天内。用我教的方法之前没有对这个评价申诉过。详情请查看淘宝规则：https://helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?version=oldid=6531947referer=https%3A%2F%2Fguimi.taobao.com%2Fshow_voucher_list.htm%3FcomplaintTypeId%3D2投诉请访问：https://guimi.taobao.com/complaint.htm?spm=a21pp.8204670.0.0.17be7390KslOK5希望对你有所帮助。
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