柒景落 楼主发布在分类 / 交易纠纷
被买家投诉不同意退货怎么办然后没有流量了要怎么办了
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲就本次投诉而言建议：和买家进行友好沟通动之以情晓之以理尽量获得买家谅解达成和解；进行申诉陈述你拒绝退货的理由动之以情晓之以理让小二明断 后续策划一些回馈老客户的促销活动吸引客户回购同时拓展各社群以及其他推广方式具体推广及配套运营建议系统学习一下 在产品品质没有问题的情况下还是要提升服务才能从根本上解决问题作为帮买家买的卖家要有整体产品的概念为买家提供整体产品包括核心产品（比如冰箱的制冷功能）形式产品（比如冰箱的外观）延伸产品（比如送货上门售后服务）天无理由退换货就属于延伸产品范畴
柒景落 发布在分类 / 交易纠纷
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