淡忘曾经的幸福 楼主发布在分类 / 交易纠纷
1.买家已买了货，到手后不满意，小店愿让买家退货退款，买家不退，直接给差评。 2.然后买家又去问大家里恶意差评。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
有差评很正常了，心态放好。
评价和问大家都是可以通过我们自己的维护维护好的，维护好了就不用怕买家给差评问大家恶意回答
顺其自然，不要把注意力放在好评差评上。
其实由于现在许多卖家都会选择刷牙单提高评分，所以很多买家也变得精明，看宝贝的生活全部是好评反而会心理虚，有几个差评但是差评内容不是特别过分的，其实有助于详情页的转化率。而且个人意见是在每个差评下面都作自我解释，这样就算有些买家发现了很严重的差评，看你客服的解释后，也可能会觉得那个差评是那个买家恶意设置的，这样的话差评除了会扣一下权重，实际对买家的影响不大
主要是写好解释，把事情经过写清楚，大部分买家还是可以明白的，一个差评不会左右你的店，继续好好经营，放平心态，我们卖家都是从这个经历里度过的，不生气伤身
跟买家联系 花点小钱解决了
故意的，主要还是沟通
没什么办法，只能在云标签打个标
遇到这种人先联系他。看看怎么说，如果要点小钱就满足他，实在不愿意改也就算了，如果是新上架的宝贝有中差评会有点影响，宝贝销量好评价多，这种中差评也就无所谓了！
如果品质没有问题可以请小二介入，如果品质确实没有很好那就只能让他差评了，一个差评也不是很大关系吧
跟他沟通
退货退款成功，订单关闭了，相信好人多！
如果他是不听的，这种一般都是同行所为。你没办法只能认栽了，可以去找小二申诉一下。看能不能删除差评。然后去规密给这个垃圾买家打个标签。然后在差评下面解释就好了。说明原因。原因补句话:如果能传图片，给广大消费者查看，我一定要上传。
估计是要钱的，打电话联系试试，小钱能解决的，忍忍算了。有些买家就是很赖皮的。
我就遇到过，无声无息就差评，还联系不上。也有对商品不满意我们给退货退款出运费，还是差评的！还有不满意要钱的，让他直接退货我们出运费还是不行的，说多了都是泪随他去吧！
打电话
主要是写好解释，把事情经过写清楚，大部分买家还是可以明白的，一个差评不会左右你的店，继续好好经营，放平心态，我们卖家都是从这个经历里度过的，不生气伤身展示全部
做好自己就行，在差评里做好解释工作，顺便 推广一下店铺
在差评里做好解释工作，这种恶意的差评师可以把他们爆光出来，https://www.felmvip.com/让其他商家们也能预防他们。
我不知道你们对差评怎么看，反正我是不怕差评的，甚至还有点喜欢差评。两个原因，一是可以在差评中看到自己有那些不足的盲点，那样我好做改进提升自己的不足。二是可以用差评做想潜在客户做有利于潜在客户利益的宣传推广自己的东西。如果潜在客户喜欢看差评的话。那样我可以这样利用这个差评。前提是产品一定要靠谱拍，也不会坑蒙客户，并且还敢于承认责任。也就是说你敢对你的产品敢于担保。如何利用差评和问大家那里呢？1、不要和这个客户去吵架撕逼。潜在客户也不关心你们谁对谁错，他们只关心自己的利益。2、用这个来做你产品或店铺的推广广告，他可以乱说，你其实也可以，不用对应上他的问题，你可以在这里给潜在客户做出承诺，放出你的担当，举个例子说，如果在我这里买到假货，赔10000元这种类似。3、加强自己的管理，避免再次出现这样的问题，也避免出现你在承诺中出现的问题。4、不要纠结于中差评，做好自己。因为你控制不了别人要怎么评价，你能控制的是你自己要怎么做。按孙子兵法上的来说，可胜在己不可胜在敌。5、优品工匠印刷祝您生意兴隆，越来越好！
主要是写好解释，把事情经过写清楚，大部分买家还是可以明白的，一个差评不会左右你的店，继续好好经营，放平心态，我们卖家都是从这个经历里度过 后期好好的经营维护...更多
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淡忘曾经的幸福 发布在分类 / 交易纠纷
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