haixing2008 楼主发布在分类 / 店铺管理
客户买了一个我店铺里的包包，现在应为没货我没有发货，现在客户要求我赔偿，我该怎么办。
推荐阅读：
淘宝店铺可以上架宝贝后才去慢慢弄模板吗？
淘宝双十一活动期间，哪些网购陷阱需警惕?
淘宝商家如何提高手淘搜索流量，如何让免费流量爆起来？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
主要是看你自己设置的发货时间的，如果超过了你发货时间你还没有发货的话，那么是可以直接投诉你的，建议还是直接进行赔付，或者你是可以直接...展开全部
这个不是正常的买家
看你设置的发货时间，只要没有超过或者你有答应过发货时间没有发的话才能投诉到你
配赔金很少的，货价的百分之几。如果说服不了她，证明这是个老司机，就陪她吧，不然，她肯定会去投诉。正常买货的人听说没货就申请退款了，显然这个不是正常的买家
尽量跟客户协商 说明原因 如果说服不了他 你确定发不了货，买家如果是在订单系统内部投诉的 未按约定发货，那么你只能同意赔偿。注意千万是要在...更多
配赔金很少的，货价的百分之几。如果说服不了她，证明这是个老司机，就陪她吧，不然，她肯定会去投诉。正常买货的人听说没货就申请退款了，显然这个不是正常的买家展示全部
要主动联系买家进行退款，如果说客户要你赔偿，走淘宝的售后流程的话，没有赔付。如果走投诉流程，是有百分比佩服的。但是我建议最好是主动联系买家协商解决...展开全部
如果你确定发不了货，买家如果是在订单系统内部投诉的 未按约定发货，那么你只能同意赔偿。金额也不多的。注意：一定是在订单系统内的赔偿，不可以直接支付宝或微信转账，转账这种不算数的，买家还可以再申请未按约定发货的赔偿。
haixing2008 发布在分类 / 店铺管理
haixing2008 发布在分类 / 店铺管理
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
主要是看你自己设置的发货时间的，如果超过了你发货时间你还没有发货的话，那么是可以直接投诉你的，建议还是直接进行赔付，或者你是可以直接...展开全部
这个不是正常的买家
看你设置的发货时间，只要没有超过或者你有答应过发货时间没有发的话才能投诉到你
配赔金很少的，货价的百分之几。如果说服不了她，证明这是个老司机，就陪她吧，不然，她肯定会去投诉。正常买货的人听说没货就申请退款了，显然这个不是正常的买家
尽量跟客户协商 说明原因 如果说服不了他 你确定发不了货，买家如果是在订单系统内部投诉的 未按约定发货，那么你只能同意赔偿。注意千万是要在...更多
配赔金很少的，货价的百分之几。如果说服不了她，证明这是个老司机，就陪她吧，不然，她肯定会去投诉。正常买货的人听说没货就申请退款了，显然这个不是正常的买家展示全部
要主动联系买家进行退款，如果说客户要你赔偿，走淘宝的售后流程的话，没有赔付。如果走投诉流程，是有百分比佩服的。但是我建议最好是主动联系买家协商解决...展开全部
如果你确定发不了货，买家如果是在订单系统内部投诉的 未按约定发货，那么你只能同意赔偿。金额也不多的。注意：一定是在订单系统内的赔偿，不可以直接支付宝或微信转账，转账这种不算数的，买家还可以再申请未按约定发货的赔偿。