淘宝店铺的顾客投诉我假冒品牌，怎么操作才能解决？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

一二认同学员

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淘宝有七天无理由退换货呀！

宋明修学员

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最起码退货退款

774**7672学员

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哪你这个链接离死不远了

180****4738学员

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这些人天天钻空子想办法白拿不要钱的东西，只能把链接从做

小白啊学员

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宝贝详情里你选择品牌了，现在好多不怀好意的人都用这个问题恶意投诉卖家，诋毁店家信誉，淘宝只会单方面维护这种所谓敲诈勒索的顾客权益，让卖家的店铺损失惨重，遇到这样的恶意投诉对方只退款的目的就是让淘宝介入，才能同意退货退款，并且淘宝判定你卖家过错，扣分，降权，降低信用处理，淘宝这种处理方法滋生了好多敲诈勒索的人钻空子，店家要越来越小心了，这种投诉的买家基本都是新号

林国部学员

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不公平，但是淘宝都判退了，可我们卖家还能怎么办吗？

venus学员

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我们之间只有纯真的友谊，我保持沉默

xm_幸运学员

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现在这样的问题越来越多 做链接的时间一定要注意，现在这样需要重新做下链接，

火星1号学员

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对，好多恶意买家就是来钻空子白拿东西的。我曾经遇到过这种情况，买家不负责退货运费，淘宝介入后走的不知叫什么保险之类的把钱款退给我了，买家白白得到产品。惯的极个别的买家一身的臭毛病。