淘宝买家退货不愿意承担运费,对商家进行投诉了怎么处理?

qqyck 楼主发布在分类 / 交易纠纷

         你好店铺投诉不会处理有没有帮忙处理后付款的渠道例如买家不愿承担运费估计介入小儿店铺不敢贸然介入妥协                

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3 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

您好店铺投诉后台只有申诉入口没有付款帮处理的入口;对于商家而言建议遇到店铺投诉首先先确定投诉方投诉的点是否成立是否合规如果的确是店铺自身运营的问题导致的客户投诉建议和客户进行沟通避免因投诉而受到处罚而倘若并非由于店铺自身运营导致的属于买家自身的无理取闹平台也会有相关规定来保护商家权益的谢谢

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