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买家要求退款的商品和所购买的商品尺寸不符，买的是17#和19#，拍的图片是18#投诉说是假冒产品我应该怎么办。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
碰到这事是没有办法的我是没有这个方面的解决办法
如果确实尺寸有问题，还是联系客户说给他退货退款，运费自己承担咯！以免造成不必要的麻烦
麻烦，首先要确定自己商品是真品，其次和客户商量可以退货或者调换，实在不行只有申述
可以和买家沟通让买家拍照发过来，是和尺子有对比的图，然后告诉买家和自己详情介绍是一样的，如果真的不一样，那就没有办法了。买家不撤诉，申诉胜率也会高
叫他把退货原因改成其他的千万不能改成假冒的
亲、没办法了、有客户买了说不喜欢、都用了一个星期了、也退回来了、退吧下次不做他生意就行了
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