淘宝买家可能因为方法不当没法很快催熟柿子，怎么办呢？
时光凉人心 发布在分类 / 交易纠纷
买家拍下柿子后自己没有催熟成功，就给我差评，说软不了，旺旺也联系不上，信息发过去显示一直未读，电话打了十几个永远都是关机，号码归属地和当时拍的地址也不一样。具体的催熟方法在详情页面都有说明的，只要和别的水果一起保温保存，过几天肯定柿子都会变软的，可她就来一句“软不了”差评，真的好冤啊，别的买家都能成功，她一个人不会弄，这也怪我啊。
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17 条评论
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时光凉人心 发布在分类 / 交易纠纷
买家拍下柿子后自己没有催熟成功，就给我差评，说软不了，旺旺也联系不上，信息发过去显示一直未读，电话打了十几个永远都是关机，号码归属地和当时拍的地址也不一样。具体的催熟方法在详情页面都有说明的，只要和别的水果一起保温保存，过几天肯定柿子都会变软的，可她就来一句“软不了”差评，真的好冤啊，别的买家都能成功，她一个人不会弄，这也怪我啊。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
追评
其他人已经给过好多办法了，都挺好，选择试试吧
在他的评论下面回复，作对自己比较有利的回复！+道歉！还有就是投诉他恶评
你把原理和方法再给买家从新详细介绍下，比如一般3天可以变软 介绍的时候说4-5天，这样最为保守。然后让买家试试，让修改下评价
一个差评也不是影响很大的，做好解释工作比他改差评效果要好的。
不知道差评生效没 现在淘宝会把一些无意义的差评屏蔽 如果生效了 你就回复下就行 我是卖梨的 什么样人都有 也可以尝试投诉评价（但除非恶意的一般投诉不成功） 希望巧妙回复就行 说如果有问题你都会解决也可以打个售后广告 说不定是很好的效果呢
如果超过7天还没法更改就先做一个可以让别的买家看到可以信服的回评，再想法联系客户更改，把影响降到最小
正好利用差评的解释，向其它他的客户说明柿子怎么催熟。
差评出来会有显示追评窗口，然后你就可以好好的解释给他看了。在说没有差评的店也会有客户不敢去的。所以心态放好点，好好的解释下，就没有事啦，哈哈
做你力所能及的事情，尽力所能，但不是每次差评都能平安解除，让顾客删掉。所以要有心理准备，哪怕你准备好大红包，也有顾客不买账。这个时候就是在差评生效之后，做差评营销。突出的你的服务和认真解决事情的迫切，然后切住问题要点...展开全部
你评论下面解释一下就可以了 反正买家也没想给你改评价 动态评分也给过了 也改不了
旺旺留言，打电话加V 都可以，如果对方不愿意，也没有办法了这种人很笨 嘴巴又馋，恨不得到手就要吃光，差评没关系的，低分一定是吃定了，买家看到这种差评也不会计较！
兄弟，做淘宝要有这个心理准备呢，网上多奇怪的买家都会有，只有你想不到的，我卖的古田特级优选丑耳干货，所有客户吃过都说好，很多开干货店老板看过样品后面都来大量下单，好不好也不是由自己说了算，是要看客户口碑的，但还是有极个别买家就是不按这个正常方法去煮 去炖 去煲，结果没煮好，但是却怪我们东西不好，你只能按客户要求退货，没有办法，看多 了就不奇怪了，绝大部分客户还是很好的。 有需要古田丑耳银耳的来找我哈，正宗原产地直供。新鲜看多的见，佳纯古平，致力于为各位美食客提供中国食用菌之都，原色原味100%无硫天然新鲜银耳，干货银耳，丑耳，菌中皇后竹荪，养胃专家猴头菇，菌中珍品红菇，茶树菇，黑木耳，香菇等等菌类珍品，还有福建莆田桂圆干，福建建宁莲子，云南古法酿制老黄冰糖，宁夏枸杞，隆回药百合等等南北干货，欢迎大家光临选购哦！https://jc88888.taobao.com/index.htm?spm=2013.1.w5002-18838142512.2.1e206a05pQpETg
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不用怕，卖家可以在差评后面：回复解释。主要从以下几个方面：1.说明正确的变软方法宝贝描述页都有说明，亲应该好好看下说明，不清楚的也可以随时问我们。顺便普及一下催熟方法。2.其他顾客都可以成功，就你一个人不会，说明不是我们柿子的问题，顺便说说咱们家的柿子怎样怎样好，做做广告。3.号码归属地和地址不一样，怀疑是同行或者差评师（这个谨慎写，假如别人不是呢，可能会激怒别人）总之不要怕差评，只要我在理，我从来不打电话，只做回复解释。一般都是好几百字，顺便给自己的商品做做广告。