158****3836 楼主发布在分类 / 店铺管理
宝贝是床垫，有厚的有薄的有中等厚度的， 买家买了一个最薄的，28天后来了一个这种追加好评（什么玩意，没有评价就自动好评了？这么薄要120多？？？？这能当褥子吗？） 如何申诉
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
就是你用标底价去引流，就要注意那类买家他们看东西是自己认为的，看你最贵的，买你最便宜的~然后，你懂
申诉也没用，不要申诉，只能做好评价解析
这个问题你要去问小二了
追评是没有办法的，客户也删不掉的
评价下面可以解释说明下。
不好办
这个申诉淘宝不会支持的，这个追评客户也改不了的，只能自己认了，以后还是要同客户先沟通好！
是好评，你就想好回复就可以了。
没办法，投诉不会成功
解释一下，不然就拍照上去
楼主1 联系买家 说明原因2 评价解释 1指出是薄款的2指出支持退货 在不影响二次销售下3承担来回路费其他的不用管了 你具体换没换 没人知道。你的表率是给其他买家看的记住 服务第一
大家说的有帮助!要感谢!
只能解释
给他回复解释语，顺带沟通买家，解释下，其他不管。下次再买你的东西证明你服务好了。
解释一下就行，买的最便宜的，肯定厚不了
这种申诉不了，属于静默评价。
1.收到中差评后不管生效还是不生效都可以投诉。首先登陆进卖家中心在页面右上角找到卖家地2.在服务中心顶头点击买家版的服务中心否则找不到入口。3.切换成买家版后在中间找到投诉处罚举报鼠标移动过去就会浮现出几个投诉入口
这个不能申诉的，只能解释，有解释评价的。
解释下啊，没办法的
解释
亲 在评价里面解释一下哦，投诉也没有用的 ，评价是买家的权利，只要评价没有违规 ，都没办法投诉的
回评
是这样的，交易成功后1个月内买家没做出评价，系统就认为买家无异议，就会给出好评。
解释好就可以了（氙气灯led工厂直销员）
申诉不了的，只能解释一下！
幸好没给你差评
没必要计较，什么样的客户都有，平常心就好
你这投诉不成立的，只能解释评论，给别的买家看到
在评价下面注释一下
质询一下客服
不是差评就没事，你在下面解释一下就可以了
没办法
没有办法，只能无奈
作好解释就行，申诉不了，没必要申诉
没事。
同行才能申诉吧
这种没有事，都自动好评了，回复解释一下就可以的
亲，再评价里解释一下，这种评价很多的，计较不得。
解释就行
之前一个顾客来咱家买衣服，买之前问问问的考虑了快一个月才下单，签收后也是好评了，几个月后说没穿过要求退货退款，已经过季断货了的，没同意退也是差评长篇大论，说裙子是垃圾，让他穿了掉档次什么的，跟骂人一样样的，投诉尽然不成功，小二让我们商家做好解释的，所以之后偶尔遇到问题是直接找顾客协商的，不清楚亲亲这里能否让淘宝给删除差评，sorry
评价解释一下就好，开店总会遇到主观意识比较强的买家，不必太在意
找小二
看不懂
只能协商
不能申诉、只能投诉
评价只能投诉不能申诉
又不是差评，解释说：有厚的，中厚，薄的，您选的薄的，如果需要厚的可以拍厚的
顺其自然，解释一下。
申诉不了哦，只能解释下，吸引后面来购买的客人。
这个只能解释，不能申诉，有解释评价的
这个不能申诉的，只能解释，在评价里好好解释一下吧
追加好评不难删不能改，而且这个追评也没有脏话辱骂军事政治等，基本上申诉不了，要么你花几百块找人给你删掉，要么你态度诚恳给买家道歉，这个道歉不是道给买家的，是给其他买家展示你的售后服务的。展示全部
158****3836 发布在分类 / 店铺管理
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
就是你用标底价去引流，就要注意那类买家他们看东西是自己认为的，看你最贵的，买你最便宜的~然后，你懂
申诉也没用，不要申诉，只能做好评价解析
这个问题你要去问小二了
追评是没有办法的，客户也删不掉的
评价下面可以解释说明下。
不好办
这个申诉淘宝不会支持的，这个追评客户也改不了的，只能自己认了，以后还是要同客户先沟通好！
是好评，你就想好回复就可以了。
没办法，投诉不会成功
解释一下，不然就拍照上去
楼主1 联系买家 说明原因2 评价解释 1指出是薄款的2指出支持退货 在不影响二次销售下3承担来回路费其他的不用管了 你具体换没换 没人知道。你的表率是给其他买家看的记住 服务第一
大家说的有帮助!要感谢!
只能解释
给他回复解释语，顺带沟通买家，解释下，其他不管。下次再买你的东西证明你服务好了。
解释一下就行，买的最便宜的，肯定厚不了
这种申诉不了，属于静默评价。
1.收到中差评后不管生效还是不生效都可以投诉。首先登陆进卖家中心在页面右上角找到卖家地2.在服务中心顶头点击买家版的服务中心否则找不到入口。3.切换成买家版后在中间找到投诉处罚举报鼠标移动过去就会浮现出几个投诉入口
这个不能申诉的，只能解释，有解释评价的。
解释下啊，没办法的
解释
亲 在评价里面解释一下哦，投诉也没有用的 ，评价是买家的权利，只要评价没有违规 ，都没办法投诉的
回评
是这样的，交易成功后1个月内买家没做出评价，系统就认为买家无异议，就会给出好评。
解释好就可以了（氙气灯led工厂直销员）
申诉不了的，只能解释一下！
幸好没给你差评
没必要计较，什么样的客户都有，平常心就好
你这投诉不成立的，只能解释评论，给别的买家看到
在评价下面注释一下
质询一下客服
不是差评就没事，你在下面解释一下就可以了
没办法
没有办法，只能无奈
作好解释就行，申诉不了，没必要申诉
没事。
同行才能申诉吧
给他回复解释语，顺带沟通买家，解释下，其他不管。下次再买你的东西证明你服务好了。
这种没有事，都自动好评了，回复解释一下就可以的
亲，再评价里解释一下，这种评价很多的，计较不得。
解释就行
之前一个顾客来咱家买衣服，买之前问问问的考虑了快一个月才下单，签收后也是好评了，几个月后说没穿过要求退货退款，已经过季断货了的，没同意退也是差评长篇大论，说裙子是垃圾，让他穿了掉档次什么的，跟骂人一样样的，投诉尽然不成功，小二让我们商家做好解释的，所以之后偶尔遇到问题是直接找顾客协商的，不清楚亲亲这里能否让淘宝给删除差评，sorry
评价解释一下就好，开店总会遇到主观意识比较强的买家，不必太在意
找小二
看不懂
只能协商
不能申诉、只能投诉
评价只能投诉不能申诉
又不是差评，解释说：有厚的，中厚，薄的，您选的薄的，如果需要厚的可以拍厚的
顺其自然，解释一下。
申诉不了哦，只能解释下，吸引后面来购买的客人。
这个只能解释，不能申诉，有解释评价的
这个不能申诉的，只能解释，在评价里好好解释一下吧
追加好评不难删不能改，而且这个追评也没有脏话辱骂军事政治等，基本上申诉不了，要么你花几百块找人给你删掉，要么你态度诚恳给买家道歉，这个道歉不是道给买家的，是给其他买家展示你的售后服务的。展示全部